Mes compétences :
Communication
Gestion de la relation client
Études marketing
Réseaux sociaux
Service client
Gestion de projet
Marketing opérationnel
Marketing
Entreprises
Caisse Primaire Des Assurances Maladies
- Chargé de marketing opérationnel
Paris2019 - maintenant- Chargé de la rédaction, du paramétrage et de la diffusion des campagnes sortantes (email, sms, message vocal), en prévention et en santé, pour les besoins des 43 Caisses Primaires d’Assurance Maladie du Sud et Outre-Mer.
- Gestion de l'extranet dans le but de communiquer activement auprès des Caisses Primaires partenaires du dispositif.
- Élaboration et mise en œuvre de plans d'actions sur des projets de marketing local.
Eovi Mcd mutuelle
- Conseiller mutualiste et Gestionnaire relation client
Paris2015 - 2019- Traitement des mails selon la nature de la demande, tchats et utilisation des réseaux sociaux (facebook, twitter) pour apporter des réponses personnalisées en fonction de la problématique.
- S’assurer de la conformité et des procédures en matière de réglementation de l’assurance maladie.
- Présenter et promouvoir l’ensemble des garanties et services de la mutuelle.
- Conseiller et vendre les garanties Santés Prévoyance et Assurance.
Crédit agricole
- Attaché clientèle
Montrouge2013 - 2014- Recevoir la clientèle, la fidéliser et proposer de nouveaux produits adaptés aux besoins du client.
- Garantir la qualité du service clientèle.
- S'assurer de la conformité et des procédures en matière de maîtrise des risques.
- Effectuer la gestion des valeurs et des automates.
Courbevoie2011 - 2012- Garantie et respect des contrats de prestataire de service
- Présentation de la prestation dans le cadre des plans d’actions de fidélisation
- Suivi des procédures internes (audits qualité, bonnes pratiques culinaires, plan d’action, etc.)
- Management spécifique dans le cadre de mission ou de projet
- Etude de marché terrain dans le but de développer un établissement
CCI Gers
- Assistant chef de projet
2011 - 2011- Enquêtes qualitatives auprès des TPE et PME agrobio du Gers.
- Benchmark des actions bio mis en place dans les autres départements.
- Participation aux cahiers des charges d'un nouveau site internet du secteur.
- Mise en place et participation à un atelier-débat avec les professionnel du secteur bio.
Coopérative Val de Gascogne
- Assistant Marketing Extranet
2010 - 2010- Etude de marché sur les coopératives concurrentes au niveau régional et national
- Enquêtes et entretiens qualitatifs avec les agriculteurs adhérents et les technico-commerciaux
- Actualisation des sites internet et intranet.
Quiksilver
- Conseiller clientèle
Saint Jean de Luz2009 - 2009- Vente des produits en période de soldes d’été
- Merchandising et encaissement
