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Arnaud SAMSON

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Marketing opérationnel
Communication interne
Pack office
Gestion de projets
Étude de marché
Etude qualitative
Etude quantitative
Business plan
Reporting
Analyse financière
Gestion
Audit
Conseil
Formation de collaborateurs

Entreprises

  • Galec - Chargé de catégories achats indirects - acheteur national

    2016 - maintenant Négociations commerciales

  • Intermarché - Acheteur Marque Nationale

    Vert-le-Grand 2015 - 2016 - Gestion d’un portefeuille de fournisseurs.
    - Négociation des conditions d’achats.
    - Gestion de la gamme, du CA, des prix et de la marge.
    - Mise en place d’animations Commerciales sur les gammes de produits

  • Carglass France - Chargé de projets stratégiques et opérationnels

    Courbevoie 2014 - 2015 • Gestion de projets stratégiques:
    - Animation de réunions avec les différents directeurs / responsables de services de l'entreprise (Supply Chain, IT, Finance, Front Office, Commerce, Communication, Formation...)
    - Création d'un outil de gestion de projets adapté aux attentes des chefs de projets,
    - Comptes rendus - challenge des deadlines et prochaines étapes à réaliser.

    • Gestion de projets opérationnels:
    - Mise en place de pilotes et tests sur le réseau,
    - Accompagnement des salariés (formations - suivis - observations),
    - Rédaction et présentation des résultats au directeur stratégie,

    • Formation:
    - Formation de techniciens sur la nouvelle stratégie développée en France,
    - Formation de 300 chefs de centres sur de nouveaux outils opérationnels.

    • Développement du réseau de centres Carglass
    • Installation de 25 centres Carglass mobiles container sur des parkings de supermarché.
    • Installation de 60 centres Carglass dans les stations services Total.
    - Coordination en amont et en aval des ouvertures de centres
    - Challenge des fournisseurs sur les délais de livraison du matériel dans notre entrepôt,
    - Organisation des plannings pour l'acheminement du matériel dans les centres,
    - Organisation des plannings pour l'installation du matériel informatique par nos équipes IT,
    - Points réguliers avec les chefs de centres suite aux ouvertures,
    - Conf-call hebdomadaire avec les responsables de région pour mise au point des ouvertures,
    - Mise à jour des fichiers opérationnels,
    - Déplacement sur site le jour de l'ouverture du centre,
    - Création de divers process opérationnels.
    - Création des procédures sous visio pour les normes ISO 9001 - ISO 14001

    • Fichiers et tableaux de bord:
    - Mise à jour des fichiers du réseau,
    - Communications hebdomadaires des fichiers centres aux différents services du siège : RH, Contrôle de Gestion, Commerce, SI...,
    - Conception de divers fichiers et matrices.

  • Bluelink - Air France /KLM - Chargé de projets opérationnels

    2010 - 2012 Contrôle de Gestion Commerciale - Analyse
    - Refonte et actualisation des reporting mensuels de productivité :
    DMT - Minute productive - QDS -Flux d'appels entrants / sortants - Accessibilité.
    - Création d'outils et tableaux de bord pour différents comptes clients :
    Suivi des ventes - CA - Marge - ETP.
    - Conceptualisation de "Flash" à destination du terrain récapitulant la productivité globale de S-1.

    Gestion de Projets - Management transversal
    - Mise en place de challenges opérationnels multi-clients (American Express - Hertz - Accor -Transavia) pour optimiser : Les ventes - La motivation - La qualité de service.
    Analyse des indicateurs de productivité - Brainstorming - Lancement du projet - Planification (Gantt) - Conduite du projet - Pilotage - Rapport de clôture - Résultat & ROI
    - Analyse des enquêtes mensuelles BVA
    - Création d'outils d'évaluation post formation / argumentaires de vente
    - Organisation de cérémonies opérationnelles

  • GIE GIC Action Logement - Assistant chef marketing produits

    2010 - 2010 Marketing Opérationnel
    - Extraction, exploitation et analyse de bases de données.
    - Mise en place d'un outil de segmentation de la clientèle :
    Augmenter la satisfaction clients
    Proposer une offre personnalisée.
    - Analyse des résultats et création de documents de synthèse pour l’adoption de l’outil par la direction générale.

    Commercial
    Préparation de portefeuilles prospects, et d’argumentaires pour les commerciaux.

    Enquêtes clients
    - Création d'enquêtes de satisfaction clients
    - Analyse des résultats, synthèse graphique

    Divers
    - Veille concurrentielle.

  • ALPA - Consultant Junior

    Montmélian 2010 - 2010 Expérience professionnelle dans le cadre d'un projet d'études

    Les missions que j'ai réalisé sont :

    - Mise en place et suivi d’études clients (études qualitatives et quantitatives principalement)
    - Échantillonnage et élaboration de questionnaires
    - Analyse des données recueillies
    - Rédaction d’un rapport et présentation des recommandations opérationnelles
    - Réalisation de veilles concurrentielles stratégiques et de benchmark

  • PARROT - Consultant Junior en développement durable

    PARIS 2009 - 2009 Après avoir effectué un diagnostic, analysé et étudié les résultats, deux solutions possibles ont été trouvées : la création d’une enquête de satisfaction sur le site de Parrot ainsi que la création d’un groupement d’entreprises locataires pour faire face à la gérance des locaux

  • Go Sport - Vendeur

    Sassenage 2007 - 2009

  • E.Leclerc - Employé de Libre Service

    Ivry-sur-Seine 2007 - 2007 Remplissage des rayons, gestion des stocks de marchandise

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