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Arthur HESLOT

MANNHEIM

En résumé

En poste au sein d’une entreprise e-commerçante en Allemagne, j’acquiers actuellement les connaissances du milieu du commerce en ligne, notamment en matière de relations avec les transporteurs. Développant dans le même temps mon niveau d'allemand, je souhaite à court terme mettre à profit toutes mes compétences dans mon domaine de prédilection : la logistique urbaine. Il me semble nécessaire d’avoir cette connaissance interne du fonctionnement d’une entreprise de e-commerce afin de connaître cette facette de l’économie influant sur le transport de marchandise sur nos territoires.

Mes compétences :
Aménagement du territoire
Collectivités Territoriales
Adobe Photoshop
MapInfo
Gestion de projet
Microsoft Excel
Microsoft Project
Conduite de réunion
Adobe Illustrator
Déplacements
Systèmes d'information géographique
Droit de l'urbanisme
Logistique urbaine
Analyses quantitatives
Transport de marchandises

Entreprises

  • Dayton Home&Office GmbH, Mannheim (Allemagne) - Responsable service client France

    2015 - maintenant Amélioration de la qualité du service client
    Implémentation de procédures de travail
    Relations commerciales avec des prestataires de service de transport

  • Agence de Développement et d'Urbanisme de l'agglomération Strasbourgeoise, Strasbourg (France) - Chargé d’études stagiaire transports urbains

    2014 - 2014 Participation aux diagnostics et analyses sur le sujet de la logistique urbaine et du transport de marchandises à l’échelle de l’agglomération de Strasbourg :
    -Analyse des jeux d’acteurs et des différentes attentes
    -Problématisation au regard des logiques d'acteurs identifiées
    -Analyse des enjeux territoriaux
    -Analyse des documents d’urbanisme réglementaire
    -Identification et priorisation des enjeux
    -Construction de scénarios prospectifs
    -Rédaction de notes pour la collectivité

  • Wwoof Canada - Wwoofer

    2012 - 2012 Deux mois de bénévolat dans des fermes biologiques en Ontario

  • SARL Transports Hersand, Jaunay-Clan (France) - Animateur Qualité stagiaire

    2011 - 2011 Formalisation du retour client par une enquête de satisfaction et écritures de procédures internes
    Conception et réalisation d'une enquête de satisfaction qualitative
    Adaptation des prestations aux attentes des clients
    Recherche de la qualité de service optimale

  • CHRU Tours, Tours (France) - Technicien logistique stagiaire

    2010 - 2010 Optimisation du cadencier de commande fournisseur
    Création d’indicateurs fournisseurs

Formations

  • Mines Paristech

    Paris 2014 - 2014 One week of workshops "Logistics in urban surroundings"

  • Abendakademie Mannheim (Mannheim)

    Mannheim 2014 - 2014 A1,2

  • Université De Strasbourg (UdS)

    Strasbourg 2013 - 2014 Master of Arts (M.A.) in Urbanism, city planing and transport management

    with honours
    ____________________

    Major in planning projects sociology and public governance

    Urban planning policies’ social and economical impacts
    Legal planning documents analysis
    Legal aspects of urban planning
    Knowledge in the field of political stakeolders and their influence on transport networks’ construction

    Master's thesis
    Urban logistics and territorial dynamics

  • Abendakademie Mannheim (Mannheim)

    Mannheim 2013 - 2013 A1,1

  • Université Tours Francois Rabelais

    Tours 2012 - 2013 Master of Arts (M.A.) in Public Governance and Geography

    with honours
    ____________________

    Territorial stakeholders' prerogatives
    French territorial development policies
    French urban planning and development law

    Master's thesis
    Heritage policies and territorial attachment: the case of the Loire-Anjou-Touraine Regional Natural Park

  • Université Chambéry Savoie

    Chambery 2011 - 2012 Bachelor of Science (B.Sc.) in Geography and city planning

    with honours
    ____________________

    Case studies:
    The renovation of the covered market of Chambéry
    Development of the town of Morzine - Avoriaz

  • IEQT - Institut Européen De La Qualité Totale (Rodez)

    Rodez 2010 - 2011 Bachelor of Arts (B.A.) in Quality Management

    ____________________

    Quality management
    Continous improvement
    Advanced project management
    ISO 9 001 and 14 001
    Team management
    Advanced communication

  • Université Nantes (Nantes)

    Nantes 2008 - 2010 Diplôme Universitaire de Technologie

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    Analyses techniques du monde du transport routier
    Economie des transports
    Analyses de risques
    Analyses quantitatives
    Connaissance du marché des opérateurs de transport de passagers et de marchandises
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