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Groupe Karavel - Promovacances
- Assistante commerciale groupes
Paris
2018 - maintenant
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Tui
- Conseillère Voyages
LEVALLOIS PERRET
2017 - 2018
Vente & conseils clientèle à l'agence LOOK VOYAGES ( rachetée par TUI)
située en galerie commerciale à Savenay ( à 35 km de Nantes)
Accueillir le client et le renseigner sur les différentes offres touristiques
Devis voyages : clubs séjours, autotours, croisières, circuits, périple sur mesure et réservation du voyage
Réceptionner et vérifier les carnets de voyages, factures et autres documents contractuels
Petite comptabilité: encaissement des acomptes et des soldes
Gérer les éventuels litiges
Tenue du point de vente en autonomie
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BARNES International
- Assistante Commerciale
NEUILLY SUR SEINE
2016 - 2017
Accueil physique et téléphonique
Secrétariat commercial
Préparations dossiers
Traductions biens immobiliers en anglais
Tâches administratives organisation interne
Mise à jour base de données
Communication
Comptabilité
Événementiel
Gestion du courrier
Gestion et commandes des fournitures
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Société Générale Securities Services
- Responsable chargée d'accueil
Colombes
2015 - 2016
Management d'une équipe hôtesses accueil/standardistes
Suivi du bon déroulement de la prestation
Gestion du standard
Réservations salles de réunions
Organisation réservations évènementielles: repas d'affaires, cocktails, petit déjeuners,...
Suivi des journées à thèmes en interne
Statistiques mensuelles, reporting tableaux
Mises à jour procédures accueil
Tâches administratives
Interface permanente entre le client et l'équipe
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Dekra Industrial
- Chargée d'accueil
Limoges
2015 - 2015
Standard ( 4 lignes / nombreux appels)
Accueil visiteurs
Administratif
Mis à jour outils logistiques
Gestion du courrier ( réception, tri, affranchissement)
Gestion des colis
Suivi plannings
Réservations salles de réunions et du matériel nécessaire
Communication et information interne
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HLP
- Assistante Polyvalente à l'accueil
2014 - 2014
Standard, accueil visiteurs, administratif, gestion du courrier, salle de réunions,
organisation déplacements collaborateurs: réservations chez différents prestataires ( SNCF, hôtels, restaurants,...)
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HELIADES
- Conseillère Voyages
2011 - 2013
Conseillère Voyages pour l'agence Héliades à Nantes, tour operator et spécialiste des Iles Grecques : Corfou, Crète, Rhodes, Chypre, Cyclades (Santorin, Paros, Naxos, Mykonos)
Voyages pour l'hiver : le Cap vert et le Brésil.
Missions: Vente & conseils clientèle lors du passage à l'agence
- Devis voyages : clubs, hôtels, autotours, croisières, circuits, hôtels de charme, agrotourisme, voyages de noces, séjour randonnées, périple sur-mesure,...
- Gestion des dossiers clients, gérer les éventuels litiges...
- Suivi qualité : retour voyages des clients
- Administratif Agence(courrier, compta, communication...)
- Statistiques (analyse, évolution %, remplissage vols aériens...)
- Mise à jour base données (chiffres d'affaires, prospects, clients...)
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SPOTS D'EVASION
- Conseillère Voyages
2009 - 2009
Tour Opérateur spécialisé dans les voyages sportifs à l'étranger
windsurf, kitesurf et plongée sous marine
Vente uniquement par téléphone :
- Conseils sur les destinations
- Envois devis voyages (en formule ou à la carte)
- Réservations auprès des prestataires hôtels et club de planche
- Envois de contrat de vente
- Réservations billets d'avions
- Création carnets de voyages
- Suivi dossiers clients, relances...
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LE CHATEAU DU PETIT BOIS - CAMPING 3 ETOILES
- Réceptionniste Bilingue Anglais
2008 - maintenant
-Accueil des touristes Français ou étrangers (essentiellement Hollandais ou Allemands)
-Gestion des appels entrants et courrier
-Réservation des bungalows et emplacements via logiciel Unicamp
-Comptabilité
-Information sur les visites
et lieux à découvrir aux alentours de Guérande (44)
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TECHNIP
- Assistante Bilingue Français- Anglais, secrétariat offshore
Paris
2003 - 2005
Assistante bilingue Anglais
- Organisation et préparation des déplacements des ingénieurs ( réservations billet d'avions, hôtels, taxi...)
- Accueil des clients étrangers
- Préparation des réunions
- Suivi des plannings, de l'agenda des responsables
- Gestion des appels et du courrier
- Rédaction et mise en page de rapports
- Traduction documents
- Communication interne
