Mes compétences :
Customer Relationship Management
SAP
Entreprises
CEPRO SPA Algérie
- Chargée Marketing
2012 - maintenantChargée Marketing (Elaboration du plan marketing avec le chef de produit,
Analyse du marché et de l'environnement (concurrence, produit, cible, ...),
Mise en place et suivi d'un plan d'action (promotion, communication, outils d'aide a la vente), Superviser les actions de marketing direct (animation sur les lieux de ventes, distribution d'échantillons gratuits ...),
Organisation des foires et salons d'exposition, Management d'une équipe de 9 marchandiseurs.
ATM Mobilis
- Stage
Alger2011 - 2012Réalisation d'une thèse de fin d'étude pour l'obtention du diplôme MBA sous le thème « écoute client au service de la fidélisation ». La recherche était basé sur :
Le marketing des services,
Le marketing relationnel et CRM (Customer Relationship Management).
Le comportement du consommateur,
Les outils de l'écoute client, Satisfaction et fidélisation.
Eurl Chay
- Chef de produit
2011 - 2011Analyse du marché de la grande consommation pour le lancement des nouveaux produits,
Définir la cible,
Elaboration d une stratégie marketing,
Elaboration du plan marketing et gestion du budget marketing,
Suivi des ventes,
Management d une équipe de 4 marchandiseurs.
Etablissement El Roukai
- Chargée clientèle
2010 - 2011Accueillir et orienter les clients, Identification des besoins des clients, Faire des devis, Etablissement des factures, Assurer la satisfaction client.
BK Call
- Téléopératrice
2009 - 2009
NUMIDIS SPA
- Stage
2007 - 2007pratique à NUMIDIS SPA (spécialisée dans la grande distribution)
