PARIS
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Avec une vingtaine d’années d’expérience en Marketing client et Data, j’ai eu l’opportunité de travailler sur de nombreuses facettes du marketing client et dispositifs digitaux de marques avec activation CRM
1. Programmes CRM / Social CRM / Dispositifs digitaux de marques
> Cadrage et optimisation de stratégie relationnelle
> Refonte de dispositif multicanal et optimisation des parcours clients
> Définition des KPI et modélisation de l'impact sur les ventes
> Analyse de l’efficacité des différentes actions menées et des impacts business
> Accompagnement en implémentation de solutions data mining, gestion de campagnes marketing, web analytics
2. Data Mining / Web Analytics / Performance Marketing
> Cadrage et mise en oeuvre de stratégie de connaissance client sur les bdd propriétaires avec SAS et avec les outils de web analytics
> Définition et déploiement des process de tests de performance (AB testing)
> Optimisation des parcours clients BIN (Buy it now)
> Elaboration de stratégie d’acquisition digitale et sociale (dispositifs médias : RTB, Display, à la performance, acquisition de lead, recrutement de fans, et engagement)
3. Marketing Stratégique : Exploitation data à des fins de compréhension et d’activation marketing globale et transversale à l’entreprise (quelques exemples)
> Quelles sont les inter actions et leurs poids sur la fidélité, des composantes de la relation client marque ? (satisfaction produit, satisfaction globale, valeur perçue, rapport qualité prix, image produit, image de marque, engagement et attachement à la marque : comment ces composantes inter agissent entre elles et comment agissent-elles sur la fidélité à la marque)
> Le parcours d’achat / d’abonnement est-il linéaire et continue ? Quels sont les déterminants et les étapes clés qui mènent à l’acte d’achat ou à l’abonnement ?
> Comment déterminer les cibles à conquérir, et quelle politique de conquête mettre en œuvre ?
Mes compétences :
Digital Marketing
Datamining
Marketing stratégique
Stratégie digitale
