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Aude ALIMA

Paris

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En résumé

Chargée de la clientèle particulier, je développe, gére et fidélité un portefeuille de client.

Mes compétences :
Commercial
Conseiller clientèle
Gestion de la relation client
Relation Client
Dynamique
Polyvalente
Vente
Finance
Conseil
Communication
Assurance
Conseil commercial

Entreprises

  • CIC - Conseillere clientele

    Paris 2012 - maintenant

  • Forever - Assistant Web-Marketing en alternance

    NANTES 2010 - 2011 La mission principale est la gestion du CRM de la société Forever.

    Tout d’abord,la gestion et la création des campagnes e-mailing sur la base de données clients, que ce soient des campagnes promotionnelles ponctuelles ou des campagnes dites « reflex » qui sont un outil stratégique de relance de nos clients en fonction de leur comportement d’achat.
    l'encadrement de la création graphique, effectuer les tests nécessaires et faire un reporting afin de déterminer la rentabilité des actions CRM.

    Puis, la mise en place d'une enquête de satisfaction sur cette même base de données clients : définition des objectifs de l’enquête, la méthodologie à adopter et la gestion des différents interlocuteurs techniques, en interne comme en externe.Cette enquête est sous la forme d’un questionnaire en ligne.
    Ce second projet est essentiel à la société dans la mesure où il doit lui permettre d’augmenter la satisfaction de ses clients et d’orienter ses choix stratégiques de développement.
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