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Paris

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En résumé

Mes compétences :
Vente
Rigueur
Développement commercial
Organisation
Marketing
Communication
Management

Entreprises

  • BNP PARIBAS - Organisateur bancaire

    Paris 2017 - maintenant MISSION :
    Pilotage de la production editique BDDF, une partie de l’editique ARVAL/DEXIA, CETELEM, PF.

    Pilotage prestataire éditique, NUMEN service, DATONE, ESAT Witkowska.
    Pilotage prestataire LA POSTE.

    AUTRES MISSIONS :
    Audit interne / Optimisation processus/ Optimisation des coûts d’edition

    Responsable projet au sein de la filière:
    - Transfert Activité
    - Fermeture site
    - Lancement de production.
    - Participation/soutien mise en œuvre dépôt chèque en ligne, modification portail adressse, observatoire des lettres chèques de banque, ECKERT.

  • BNP Paribas - Conseiller en patrimoine financier

    Paris 2012 - 2017 MISSION :
    Gestion de portefeuille de 400 clients haut de gamme.
    Conseils en placement mobilier et immobilier.
    Réaliser les plans d’action co - épargne financière /prévoyance / crédit / immobilier.

    AUTRES MISSIONS CONFIÉES :
    Tutrice alternant master 2
    Key User outils/services digitaux, auprès des collaborateurs et clients.
    Projet Préférence Client de mon agence :
    Élaboration d’outils
    - kit de bienvenue et plaquette de l’agence, récompensé.
    - Kit de la succession
    - Kit de l’ouverture de compte sans incident...

  • France Télécom Orange - Responsable Lancement d'Offres à la Direction des Ventes Indirectes

    Paris 2009 - 2011 MISSION :
    Responsable lancement d’offres « voix » sur le canal de vente indirect

    AUTRES MISSIONS CONFIÉES :
    Réalisation d’un audit interne
    Developper l’utilisation de l’extranet

    RÉALISATIONS
    Gestion de projet :
    o Lancement de deux offres sur notre canal de ventes indirectes multimédia conférence et ma visibilité plus.

    o Planification, coordination et contrôle du projet et des équipes transverses (entre 5 à 10 personnes)
    o Consultation et sélection des partenaires

    • Animation de notre force de vente
    o Présentation et démonstration des produits à nos partenaires et à leurs clients
    o Élaboration de challenges pour les offres : « ma visibilité + » et « multimédia conférence »
    o Réalisation d’outils d’aide à la vente : fiches synthétiques des offres, argumentaires de vente etc.
    o Développement des compétences de nos partenaires grâce à la réalisation d’e-Learning
    o Recrutement d'un partenaire santé

    • Développement de notre extranet
    o Augmentation du taux de fréquentation (25% en 2009, 60% en 2011) grâce à une nouvelle arborescence du site, d’un nouveau plan de communication et d’une personnalisation du portail
    o Amélioration du taux de satisfaction (3% en 2009, 85% en 2011)

    • Réalisation d’un audit
    o Audit interne auprès de nos 134 collaborateurs et externe auprès de 300 partenaires
    o Redéfinition de l’organisation du service marketing et de ses outils (cartographie, TDB, CRM)

  • Orange Business Services - Chargée Client Grands Comptes Banque et Assurance

    Paris 2008 - 2009 MISSION :
    • Gestion de portefeuille clients grands comptes dans le secteur banque et assurance

    RÉALISATIONS :

    • Gestion de la migration des 400 agences HSBC, en TOIP CISCO et de la migration en BTIP du réseau
    o Élaboration de propositions commerciales et des modalités contractuelles avec la HSBC
    o Suivi de sa mise en œuvre en collaboration avec le chef de projet, les architectes et sous-traitants

  • Orange Business Services - Ingenieur Commerciale - Marché PRO

    Paris 2007 - 2008 • Atteinte à 120% des objectifs de produits télécoms auprès de clients professionnels

  • France Télécom - Vendeuse en boutique

    Paris 2006 - 2007 MISSIONS :
    Gestion de la file d'attente (GDFA) : Accueillir le client, identifier ses besoins et le conseiller sur les produits et services,

    Effectuer la vente de produits télécoms (fixe mobile internet tv) pour nos clients particuliers et professionnels,

    Effectuer la maintenance de premier niveau de matériel,

    Effectuer les opérations d'encaissement,

    Préparer la mise en rayon des produits, des articles (étiquetage, antivol)et les installer en magasin.

    Effectuer le rangement et l'approvisionnement des rayons, de la réserve (réassort, retrait des produits défectueux.

    Réceptionner les marchandises, les produits et contrôler la conformité de la livraison


    REALISATIONS :
    • Atteinte à 100% des objectifs de produits télécoms auprès de clients particuliers et professionnels
    • Action de developpement des ventes des solutions professionnelles (augmentation de 25% des ventes)
    • Augmentation des ventes d’accessoires de 30% grâce à une nouvelle implantation du linéaire

  • Centre Client Orange - Téléopératrice

    2005 - 2006 MISSIONS :

    Vente par téléphone de solutions télécoms auprès de nos clients particuliers et professionnels, malgré l’arrivée sur le marché de Free, realisation des objectifs au delà des attentes.

    Réalisation d’enquêtes de satisfaction clients,

    REALISATION :

    Projet « facture électronique » : Modification du script de vente, utilisation de l'écolabel / développement durable qui à permit une augmentation des souscrptions de plus de 200%. Ensuite repris par nos confrères.

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