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Aude RABIER

Lezennes

En résumé

Un parcours professionnel orienté connaissance client et commerce.

Au travers de mes expériences marketing et web, je me suis spécialisée dans trois domaines qui sont le datamining, la stratégie marketing et le web analytics, le tout dans une approche multicanale.

Après 8 années passées dans la Direction Marketing & e-commerce de La Redoute, j'ai intégré la Direction Marketing commerce Electronique de Leroy Merlin sur un poste de responsable web analytics.
Mes principales missions seront de mettre en place le suivi des indicateurs du site web et de comprendre le parcours cross canal de nos clients.

Mes principales qualités : sens commercial, capacité d'analyse et de synthèse,dynamique et curieuse.

Mes compétences :
Google analytics
E-commerce
Datamining
Reporting
Omniture
Webanalytics
AT Internet
satisfaction client

Entreprises

  • Leroy Merlin - Responsable Web Analytics

    Lezennes 2012 - maintenant - Pilotage des indicateurs du site
    Assure la mise à jour des indicateurs clés du site (trafic, qualité et business)
    Communication régulière et synthétique sur les KPI web.
    Challenge les équipes métiers avec des préconisations concrètes et opérationnelles.
    Mesure et analyse des impacts des évolutions sur le site

    - Pilotage des études réalisées sur l’écosystème web et sur le cross canal.
    Réalisation de briefs, communication de résultats, études quali/quanti, focus groupe, test utilisateur, étude sur base de données, web analyse.

    - Réalisation de bilan des dispositifs mis en place en partenariat avec les équipes métier :
    Mise en place des outils et indicateurs nécessaires au suivi des dispositifs.
    Réalisation d' études adhoc permettant de comprendre les résultats des dispositifs.
    Analyse des résultats et préconiser les évolutions à mettre en œuvre.

    - Communication des indicateurs clés du web et du cross canal
    Animation les équipes métier avec les résultats.
    Participation à la compréhension des parcours client chez Leroy Merlin.

  • La Redoute - Responsable pilotage activité E-commerce

    Roubaix 2011 - 2012 - Construction du budget e-commerce en business et trafic (900 M€ de CA, 130 Millions de visites/an).
    - Construction du plan d'animation commercial web.
    - Pilotage de l'activité commerciale et plan d'action associé : mise en place de tableaux de bord permettant le suivi du trafic par levier, des ventes et de la qualité du site (pages d'erreur, temps de réponse..).
    - Analyse du parcours de navigation.
    - Mise en place de la solution web analytics (omniture) sur le site mobile et les applications (expression de besoin/recette/mise en place des reporting)
    - analyses ad hoc sur le comportement des clients permettant d’améliorer leur parcours d'achat.
    - management de deux web analyst.

  • LA REDOUTE - Business Analyst

    Roubaix 2009 - maintenant - Analyse et explications des résultats commerciaux :
    * mise en place de reporting et suivi des objectifs et de réalisation.
    * proposition de plans d'action pour améliorer les performances
    * analyse les causes et effets des écarts constatés entre le budget et les résultats.

    - Elaboration du budget :
    * construction des objectifs par filière de client en terme de CA, de rentabilité, d'investissements commerciaux, de démarque.
    * mise en évidence des enjeux et des risques sur l'atteinte des résultats en fonction des ressources mises en oeuvre.

    - Challenge les responsables de marketing direct sur l'atteinte des résultats :
    * rôle d'alerte en cas "d'anomalies" constatées pouvant impacter les résultats
    * préconisation et fait acter des plans d'action pour optimiser les résultats.

  • LA REDOUTE - Responsable fichier fidélisation

    Roubaix 2008 - 2009 - Management d'une équipe de 3 personnes
    - ciblage des opérations commerciales pour la fidélisation (catalogues thématiques, catlaogues spécialisés et mailing).
    - Etude sur le comportement d'achat des clients dans le but d'améliorer voir développer de nouvelles offres produit.
    - Rôle actif auprès du secteur commercial dans la construction des plans d'animation et de la gestion de nos clients.
    - Piloter les investissement commerciaux de la cible afin de maintenir un fichier en croissance rentable.

  • LA REDOUTE - Chargée d'études marketing - Responsable du ciblage des catalogues spécialisés et thématiques

    Roubaix 2007 - 2008 - Encadrement d'une équipe de 2 personnes.
    - Gestion du ciblage de l'ensemble des catalogues spécialisés et thématiques
    - Etude sur le comportement d'achat des clients dans le but d'améliorer voir développer de nouvelles offres produit.
    - Rôle actif auprès du secteur commercial dans la construction des plans d'animation et de la gestion de nos clients.

    - Etude sur la segmentation comportementale de nos clients.

  • LA REDOUTE - Chargée d'études marketing

    Roubaix 2004 - 2004 - Etude de comportement d'achat à partir de panels de consommateurs
    - Réalisation d'études marchés

  • LA REDOUTE - Chargée d'études marketing

    Roubaix 2004 - 2007 - Gestion du ciblage des catalogues spécialisés de La Redoute.
    - Suivi et analyse de l'activité
    - Préconisation d'objectifs d'activation et de prospection à atteindre
    - Projection du fichier client et de son activité à moyen terme
    - Présentation des bilans fichier en fin de saison
    - Optimisation du ciblage de la prospection (utilisation de scoring).
    - Garantir la connaissance client afin d'être cohérent avec les offres commerciales.

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