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Aude TONNELIER

Remote

En résumé

Mes compétences :
eMarketing
SPSS
Pack Adobe
Open Office
Blogging

Entreprises

  • nfinitiv - Marketing Manager

    Remote 2020 - 2020

  • Uber - EMEA Account, Security and Risk Quality Specialist

    2018 - 2020 Contrôle de la qualité et du traitement des réponses clients et chauffeurs pour les demandes relatives à la fraude et la sécurité des comptes pour le marché EMEA
    • Audits des réponses clients et chauffeurs
    • Analyse des données quantitatives et qualitatives
    • Organisation d’un projet d’alignement des méthodes d’audits entre les différents centres en EMEA
    • Projet d’amélioration des méthodes de communication entre les différents centres
    • Participation au projet de restructuration du marche pour les processus et pour la qualité
    • Formation pour les nouveaux employés

  • Uber - Représentante Service Client

    2017 - 2018 Réponses clients et chauffeurs pour le marché EMEA pour les demandes relatives a la fraude et la sécurité des comptes
    • Réponses clients et chauffeurs
    • Aide a la prévention à la fraude pour Uber Rides, Eats et U4Business
    • Recherche de nouvelles méthodes de fraude

  • Eau et Vie - Assistante Responsable de programme (Service Civique)

    2016 - 2017 Gestion de projet informatique (mise en place d'un nouveau logiciel de gestion clients et de facturation), support à l'équipe locale, création d'outils administratifs, réflexion sur une stratégie globale de promotion et de prospection des zones d'intervention

  • IRSTEA - Chargée d'études marketing

    Antony Cedex 2015 - 2015 ETUDE DE MARCHE (ANALYSE, ETUDES QUANTITATIVE ET QUALITATIVE), RECOMMANDATIONS MANAGERIALES, DEPLACEMENTS PROFESSIONNELS A L’INTERNATIONAL (ETATS-UNIS, PORTUGAL, SUISSE, FRANCE)

  • Pralibel - Chargée de développement commercial/marketing d'un commerce en franchise

    2014 - 2014 REDACTION D’ANALYSE STRATEGIQUE ET MARKETING, OPERATIONS COMMERCIALES AUPRES DE PARTICULIERS ET D’ORGANISATIONS, MAQUETTES DE VISUELS DE COMMUNICATION, E-MARKETING

  • Allianz - Chargée de clientèle

    Puteaux 2010 - 2011 RELATION CLIENTS, MODIFICATION ET SOUSCRIPTION CONTRATS, INTERMEDIATION AGENCES COURTAGE/CLIENTS, SUIVI DE DOSSIERS

Formations

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