Mes compétences :
marketing
traduction
logistique
négociation
export
gestionnaire
commerce
administratif
langues
Assurance Maladie
Relationnel
Relations clients
Entreprises
Les Mutuelles du Soleil
- Chargée d'accueil téléphonique
2010 - maintenantAccueil des clients, Analyse des besoins, Gestion des réclamations clients et négociation de solutions, Information sur leur dossier, et traitements de leur demande en sécurité sociale RSI (travailleurs indépendants) et mutuelle complémentaire
Transfert des dossiers vers les services compétents si nécessaire, Rebond commercial et prise de rendez vous client
La mutuelle des étudiants (LMDE)
- Conseillère face à face
2009 - 2010Accueil physique des clients, Découverte des besoins des clients en assurance
Information et conseil des étudiants sur les dossiers de sécurité sociale et mutuelle
Vente et négociation de contrat de mutuelle
Gestion des réclamations (remboursement, paiement des cotisations.)et recherche de solution client
Saisie administrative des dossiers clients
SDV logistique internationale
- Agent de transit maritime export
Puteaux2006 - 2006Gestion du compte client Nestlé Cereals Partners :
Réalisation des commandes de transport, Négociation des moyens et délais de transport
Organisation du transport, Réservation d’emplacements sur bateau avec le logiciel du Port de Marseille AP+
Suivi du transport jusqu’à la destination finale
Relation commerciale en langue Arabe avec le client à l’étranger
Legrand Syrie
- Assistant marketing opérationnel
2005 - 2005Organisation d’événements commerciaux
Développement de réseaux de fournisseurs locaux
Promotion terrain (salon) des produits de la marque
Réalisation de supports marketing en anglais et arabe
Centre culturel français - damas
- Chargée de mission
2004 - 2004Recenser auprès des maisons d'édition en Syrie tous les livres français traduits en arabe et publiés entre 1950 et 2004 et les enregistrer dans une base de données bilingue français/arabe sur Excel.
