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Audrey BINET

SOISSONS

En résumé

10 ans d'expérience en service clients, entreprise internationale, anglais, capacité d'adaptation rapide, sens des responsabilités, rigoureuse et force de proposition.

Mes compétences :
Administration des ventes
Management
ERP Microsoft Dynamics AX
Gestion administrative
Microsoft Office 2016

Entreprises

  • GAASTRA France - Responsable Service Clients (496 clients - CA 23M€)

    2015 - 2018 - Reprise du service clients de la marque McGREGOR (en plus de GAASTRA) suite à une délocalisation des services administratifs aux Pays Bas.
    - Gestion de 496 clients : 406 clients multi-marques, 82 grands comptes et 8 Franchises.
    - Optimisation du service et des procédures
    - N+1 : Directeur Financier International (aux Pays Bas)

  • GAASTRA France - Responsable Service Clients (3 personnes - 335 clients - CA 15M€)

    2012 - 2015 - Manager du Service Clients France (3 personnes / 335 clients)
    - 300 clients multi-marques, 25 Grands Magasins et 10 Franchises
    - Mise en place, test de nouvelles procédures et veille à leur respect
    - Gestion des Grands Comptes (Cévimod, Club Med, ...), Galeries Lafayette et Franchises
    - Galeries Lafayette : Passage en Cross Docking (EDI)
    - Intermédiaire pour la maison mère aux Pays Bas et les différents services en France

  • GAASTRA France - Assistante Commerciale / Création de poste (84 clients - CA 2M€)

    2007 - 2011 - Création de poste
    - Gestion des 84 clients français : 71 clients multi-marques, 12 grands magasins et 1 franchise.
    - Gestion de l'administration des ventes : depuis la saisie des commandes jusqu'à la livraison des produits en boutique et les retours fin de saison.
    - Entrée des budgets et des prix
    - Suivi du fichier clients et mise à jour
    - Grands Magasins : Suivi des CA journaliers, hebdomadaires et mensuels, inventaires et taux de sortie.

  • ARC INTERNATIONAL - Chargée d'étude

    Arques 2005 - 2005

  • ESTEE LAUDER - Assistante Commerciale Grands Magasins

    Paris 2004 - 2004 Élaboration d’une Hebdo News : chiffres d’affaires, nouveautés, point merchandising...
    Gestion du personnel démonstrateurs : planning, absences

Formations

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