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Audrey BRUN

Belfort

En résumé

Mes qualités pour occuper ce poste ;

Une capacité d'écoute pour cerner au mieux les besoins de clients, les attentes des stagiaires.
Un bon niveau de culture générale.
Des qualités d'organisation et de management d'une équipe.
De la patience, de l'enthousiasme, le sens du contact.
Communicative, flexible, avec une grande capacité d'adaptation et d'animation de groupe.

Mes compétences :
Création de contenu de formation en suivant une pr
Pratique de l'écoute bienveillante
Adaptation des contenus au public et demande des s

Entreprises

  • Kisel Formation - Vitruve Développements - Formatrice- référente de formation

    Belfort 2017 - maintenant Organisation de session
    Création de contenu
    Animation de session de formation
    Préparation au titre professionnel Employé Administratif et Agent d'accueil
    Intervention en bureautique tous niveaux
    Intervention sur le titre professionnel Négociateur Technico Commercial

  • INFA - Formatrice

    Nogent-sur-Marne 2016 - 2016 Référente de la formation "Vers les Emplois Locaux Disponibles", dispositif Pôle emploi, axé sur les bassins d'emplois locaux, et le compétences transversales.
    Intervention sur les dispositifs régions Élaboration de projet professionnel pour les travailleurs handicapés et sur la formation qualifiante Employé familial assistant de vie dépendance, référence sur le dispositif pôle emploi : vers les emplois locaux disponibles

  • Kisel formation - Formatrice bureautique

    2016 - maintenant Formation bureautique
    Création de contenu en suivant un référentiel CQPM en intra entreprise et animation

  • LK TOURS - Responsable agence

    2010 - 2013

  • Les voyageurs d'Elise - Agent de voyages

    2006 - 2006

  • E.Leclerc Voyages - Responsable d'agence

    Ivry-sur-Seine 2006 - 2010 Les missions
    > Conseiller les clients en leur proposant une destination adaptée à leurs envies, à leur budget et à leurs périodes.
    > Assurer un suivi comptable, juridique et documentaire des dossiers .
    > Être moteur en termes d'animation commerciale (phoning, mailing, soirée clients, tombola, salon...).
    > Manager l'équipe avec un soutien technique ou des formations.
    > Gérer les éventuelles réclamations des clients.
    > Négocier avec les fournisseurs

  • Thomas Cook - Agent de comptoir

    2000 - 2005 Du conseil sur mesure

    En tant qu'agent de voyages je suis vendeuse et conseillère.

    Entretenant un très bon relationnel avec la clientèle, le but du jeu consiste à savoir orienter les acheteurs potentiels par rapport à leurs goûts et à leur budget, pour leur proposer le voyage qui leur convient.

    Disposant de bonnes connaissances informatiques sur les logiciels classiques ( WORD et EXCEL) puis sur les logiciels professionnels (Amadeus et BtoB)ou internes

    Ce travail consiste à vérifier les prix, les disponibilités, puis effectuer les réservations en fonction des choix du client.
    Assurer le suivi des dossiers et la facturation.
    S'assurer au retour des clients du bon déroulement de leur séjour.

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