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Audrey CAMPAGNE

Rueil-Malmaison

En résumé

Mes compétences :
SAP
HTML
Apple iOS
Microsoft Office
Mac OS X

Entreprises

  • Arval - BNP Paribas Group - Responsable de Comptes

    Rueil-Malmaison 2016 - maintenant
  • Apple - Conseillère Senior

    PARIS 2014 - maintenant • Assurer le support technique aux conseillers et clients sur Mac et appareils iOS, Apple Watch et produits Beats (France, Benelux et UK)
    • Résoudre différents problèmes techniques liés aux appareils iOS (iPhone, iPad, iPod), Apple Music, identifiants Apple et comptes iCloud
    • Gérer les problèmes les plus complexes en travaillant avec les ingénieurs jusqu’à la résolution finale
    • Prise de decision sur les exceptions, gestes commerciaux
    • Participation au lancement de nouveaux produits
    • Donner des retours réguliers aux managers et ingénieurs sur les nouveaux problèmes pour améliorer la performance des produits Apple
    • Formation des nouveaux employés sur les techniques et procédures internes
    • Animer des présentations pour les conseillers sur des problèmes techniques spécifiques et sur les procédures
    • Gestion de projets entre équipes pour améliorer la performance
    • Développement de projets pour enrichir l’experience client
  • ComColors UK - Responsable du développement commercial (V.I.E)

    2013 - 2014 En charge du développement commercial du modèle ComColors en Angleterre:
    • Créer et développer un portefeuille client
    • Accroître la notoriété : Actions marketing, gestion du site internet
    • Participation au salon Learning and Skills 2014
    • Organisation et coordination d’événements (Conférences, formations)

    Formation/Coaching:
    • Suivi de la formation ComColors pour devenir formateur/coach (sur 9 mois)
    • Obtention de la certification
    • Animation de formations

  • Selfridges - Conseillère de vente

    2013 - 2013 Accueil, conseil, vente, gestion des stocks et des offres promotionnelles.
  • Actualise Search & Selection - Chargée de recrutement

    LONDON 2012 - 2013 Cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de l’actuariat.
    En charge des marchés Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois.

    • Recherche de candidats selon les besoins des clients : chasse de tête et réseaux sociaux (Linkedin, Viadeo)
    • Evaluation des candidats (Entretiens téléphoniques)
    • Recrutement de cadres
    • Alimentation et qualification de la base de données interne (Candidats, Clients).
    • Actions marketing
  • Castorama - Chef de rayon (Alternance)

    Templemars 2010 - 2011 En charge du rayon salle de bain :
    • Gestion des stocks
    • Analyse des chiffres
    • Mise en place d’actions commerciales et promotionnelles
    • Management d’une équipe de 5 personnes (en binôme)
    • Tenue et organisation du linéaire
    • Implementation de nouveaux produits
    • Relation fournisseur
    • Vente et service après-vente
  • ATS Conseil - Commerciale (Alternance)

    Maison-Alfort 2009 - 2010 Partenaire certifié SAP, les activités principales d’ATS Conseil sont l’intégration de logiciels, l’audit et le conseil.

    • Actions de marketing direct par téléphone et email pour commercialiser l’outil SAP Business One
    • Création et qualification d’une base de données
    • Relation client
    • Entretiens clients et candidats (informaticiens)
    • Tâches administrative
  • Avantage Consulting - Commerciale (Stage)

    ASNIERES SUR SEINE 2008 - 2009 En charge de développer un nouveau secteur d’activité, le génie climatique:
    • Prospection clients : Téléphone, emailing et mailing
    • Recherche de nouveaux candidats : Approche directe (Chasse de tête) et réseaux sociaux
    • Relation client
    • Qualification de base de données
    • Entretiens des candidats

Formations