Audrey CAMPAGNE

En résumé

Entreprises

• Arval - BNP Paribas Group - Responsable de Comptes

  Rueil-Malmaison 2016 - maintenant

• Apple - Conseillère Senior

  PARIS 2014 - maintenant • Assurer le support technique aux conseillers et clients sur Mac et appareils iOS, Apple Watch et produits Beats (France, Benelux et UK)
  • Résoudre différents problèmes techniques liés aux appareils iOS (iPhone, iPad, iPod), Apple Music, identifiants Apple et comptes iCloud
  • Gérer les problèmes les plus complexes en travaillant avec les ingénieurs jusqu’à la résolution finale
  • Prise de decision sur les exceptions, gestes commerciaux
  • Participation au lancement de nouveaux produits
  • Donner des retours réguliers aux managers et ingénieurs sur les nouveaux problèmes pour améliorer la performance des produits Apple
  • Formation des nouveaux employés sur les techniques et procédures internes
  • Animer des présentations pour les conseillers sur des problèmes techniques spécifiques et sur les procédures
  • Gestion de projets entre équipes pour améliorer la performance
  • Développement de projets pour enrichir l’experience client

• ComColors UK - Responsable du développement commercial (V.I.E)

  2013 - 2014 En charge du développement commercial du modèle ComColors en Angleterre:
  • Créer et développer un portefeuille client
  • Accroître la notoriété : Actions marketing, gestion du site internet
  • Participation au salon Learning and Skills 2014
  • Organisation et coordination d’événements (Conférences, formations)
  
  Formation/Coaching:
  • Suivi de la formation ComColors pour devenir formateur/coach (sur 9 mois)
  • Obtention de la certification
  • Animation de formations
  
  

• Selfridges - Conseillère de vente

  2013 - 2013 Accueil, conseil, vente, gestion des stocks et des offres promotionnelles.
  

• Actualise Search & Selection - Chargée de recrutement

  LONDON 2012 - 2013 Cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de l’actuariat.
  En charge des marchés Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois.
  
  • Recherche de candidats selon les besoins des clients : chasse de tête et réseaux sociaux (Linkedin, Viadeo)
  • Evaluation des candidats (Entretiens téléphoniques)
  • Recrutement de cadres
  • Alimentation et qualification de la base de données interne (Candidats, Clients).
  • Actions marketing
  

• Castorama - Chef de rayon (Alternance)

  Templemars 2010 - 2011 En charge du rayon salle de bain :
  • Gestion des stocks
  • Analyse des chiffres
  • Mise en place d’actions commerciales et promotionnelles
  • Management d’une équipe de 5 personnes (en binôme)
  • Tenue et organisation du linéaire
  • Implementation de nouveaux produits
  • Relation fournisseur
  • Vente et service après-vente
  

• ATS Conseil - Commerciale (Alternance)

  Maison-Alfort 2009 - 2010 Partenaire certifié SAP, les activités principales d’ATS Conseil sont l’intégration de logiciels, l’audit et le conseil.
  
  • Actions de marketing direct par téléphone et email pour commercialiser l’outil SAP Business One
  • Création et qualification d’une base de données
  • Relation client
  • Entretiens clients et candidats (informaticiens)
  • Tâches administrative

• Avantage Consulting - Commerciale (Stage)

  ASNIERES SUR SEINE 2008 - 2009 En charge de développer un nouveau secteur d’activité, le génie climatique:
  • Prospection clients : Téléphone, emailing et mailing
  • Recherche de nouveaux candidats : Approche directe (Chasse de tête) et réseaux sociaux
  • Relation client
  • Qualification de base de données
  • Entretiens des candidats

Formations

• ESC IDRAC PARIS

  Paris 2009 - 2011 Master Marketing et Gestion d'entreprise

• ECOLE NATIONALE DE COMMERCE BESSIERES

  Paris 2007 - 2009 BTS Negociation et Relation Client