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Audrey CAPDEVILLE

  • Pôle emploi
  • chargée de communication

Marseille

En résumé

Mes principales expertises :
Gestion de la relation client
Coordination et gestion opérationnelle de projets
Encadrement, orientation et coordination des intervenants internes et externes
Négociation commerciale et optimisation des budgets
Mesure de la satisfaction client et de la qualité du travail fourni
Gestion des temps forts
Définition des priorités

Mon savoir-être :
Aisance relationnelle, organisation, rigueur, réactivité, sens du service et de l'écoute, polyvalence, dynamisme, enthousiasme et fidélité.

Mes compétences :
Commercial
Communication
Evénementiel
Média
Recrutement
Ecoute
Sens du contact
Adaptabilité
Rigueur
Réactivité
Dynamisme
Aisance relationelle
Autonomie
Travail en équipe
Gestion de la relation client
Gestion du stress
Gestion de projet
Organisation du travail

Entreprises

  • Pôle emploi - Chargée de communication

    Communication | Marseille (13000) 2020 - maintenant

  • Agora Communication - Chef de projet communication événementielle

    Marseille 2019 - 2020 Mise en œuvre d’une tournée sur la région dédiée à l’emploi (forum itinérant) : sélection de prestataires, recrutement et management d’une équipe, coordination avec les mairies, centres sociaux, bailleurs sociaux, pilotage de la logistique.

  • Pôle Emploi - Chef de projet communication interne

    Paris 2017 - 2019 Conception et mise en œuvre des actions, supports et outils de communication au service de la stratégie de l’établissement
    Elaboration des messages de l’établissement auprès des différents publics
    Accompagnement et conseil des publics internes dans leurs actions de communication

    Déploiement : magazine interne, newsletter interne, organisation d’évènements, tournage vidéo, rédaction d’articles

  • Pro Direct Expérience - Chef de Projet communication

    Marseille 2016 - 2017 Conception et mise en œuvre de projets
    Gestion de la relation client
    Pilotage des ressources internes et externes : créatifs, maquettistes, rédacteurs, développeurs, animateurs, fabricants, routeurs…
    Négociation commerciale avec les clients et fournisseurs
    Suivi des projets : gestion financière et administrative, suivi des marges

  • Agence Wonderful - Chef de Projet Communication

    2011 - 2016 Gestion de projet
    - Participer à l’élaboration des recommandations stratégiques en binôme avec un Directeur de Clientèle.
    - Piloter la production et le suivi opérationnel de l’ensemble des outils et actions de communication.
    - Maîtriser la bonne exécution du projet de A à Z.
    - Réaliser les plans média offline et online.
    - Coordonner le travail des différents prestataires, assurer le rôle d’interface avec l’interne.
    - Organiser des évènements clients et internes.

    Commercial
    - Optimiser les budgets (négociation commerciale, coûts et délais).
    - Développer la relation client et fidéliser.
    - Assurer le suivi de dossiers et analyser les retours.
    - Garantir la qualité du travail et la satisfaction du client.
    - Relayer la communication clients/agence sur les réseaux sociaux.

    Management
    - Elaborer une stratégie de développement et prospecter de nouveaux clients.
    - Conduire les réunions de gestion.

  • Publicis Activ Marseille - Responsable du Département conseil média pour les RH

    2010 - 2011 Transfert de l'activité au sein de l'agence de communication globale du Groupe Publicis et prise de la responsabilité de l'activité depuis le 1er janvier 2010.

  • Publicis Consultant RH - Consultante en communication

    2003 - 2009 Conseil en communication
    - Responsable des stratégies de communication et interlocutrice privilégiée des clients au plus haut niveau décisionnel (Grands Comptes et PME/PMI du sud de la France),
    - Définition et élaboration des actions de communication en cohérence avec l’identité des entreprises au niveau média (presse, internet) ou hors média (salon, radio, affichage, mailing).

    Commercial
    - Gestion et développement d’un portefeuille de clients et de prospects par des opérations de communication et une veille active des opportunités proposées par les supports,
    - Négociation et achat d’espaces auprès des différents médias, analyse des actions mises en place.

    Management
    - Responsable de l'agence par intérim, participation aux réunions, élaboration de la stratégie commerciale de l'agence, développement de projet avec la Responsable Commerciale, suivi des chiffres,
    - Recrutement, formation et encadrement d'une équipe (Chef de Publicité, assistante).

    Gestion de projets
    - Organisation d’évènements thématiques pour la présentation des métiers de l’agence et des offres proposées par les différents supports (petits-déjeuners à thème, café-débat),
    - Organisation de soirées clients (théâtre, concert…).

  • Mediasystem - Chef de Publicité

    1999 - 2003

  • Mediasystem - Assistante de Publicité

    1996 - 1996

  • Mil'Im - Attachée Commerciale

    1996 - 1996

Formations

  • Ecole Pigier

    Marseille 1993 - 1994 Diplôme Européen d'Etudes Supérieures en Marketing

  • Lycée Perier

    Marseille 1991 - 1993 Brevet de Technicien Supérieur Action Commerciale

Réseau

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