Mes compétences :
Customer Relationship Management
Entreprises
La Maison de l'Investisseur
- Conseillère en patrimoine immobilier
2016 - maintenant
BNP Paribas
- Conseillère en patrimoine financier
Paris2015 - 2015Développer et fidéliser un fond de commerce constitué de clients particuliers haut de gamme.
- Etre au service des clients et assurer la promesse relationnelle et la satisfaction client au sein de l’agence
- Contribuer à la réalisation des objectifs du plan d’action commercial de l’agence
Modern Auto Services - Kalmoni Group (Ghana)
- Assistante marketing (Ghana)
2014 - 2014Chef de projet développement site internet : Ecriture du cahier des charges, Coordination du projet avec l'agence web, Lancement du site internet
Chargée des actions de communication externe et interne:
- Planification, organisation et coordination des campagnes marketing ;
- Suivi de la campagne post lancement de partenariat entre TATA Motors et MAS ;
- Organisation d'événements : Roadshow, test drive, expositions
Préparation des rapports marketing mensuel : Analyse des performances produits et des campagnes marketing
Coordination du plan marketing durant les congés du Directeur Marketing (1 mois)
Duo Display
- Assistante chef de projet marketing
Lansargues2013 - 2013Mission d'adéquation organisationnelle autour du progiciel Salesforce mis en place un an auparavant :
- Cadrage du projet 2013 : Optimisation de l'utilisation de l'outil et de son insertion dans l'organisation ;
- Analyse des processus et des rôles des intervenants ;
- Mise en place du plan projet et des formations ;
- Conduite du changement : Mesure des freins et des accélérateurs, diminution de la résistance au changement, accompagnement des commerciaux et des filiales
Organisation d'événements: Coordination du programme, de la logistique, des présentation et suivi du budget :Organisation de la convention annuelle, Roadshow de présentation
Prise en charge d'actions de communication externe et interne
La Maison du Chocolat
- Assistante commerciale BtoB (New-York)
Nanterre2011 - 2013Commerciale BtoB : Prise des commandes, élaboration des propositions commerciales, génération des devis, Analyse des ventes, Gestion des réclamations clients
Assistante Marketing : Organisation et animation des événements, Analyse concurrentielle du marché des chocolatiers New York, Présentations produit pour documents d'aide à la vente
La Maison du Chocolat
- Assistante commerciale BtoB
Nanterre2010 - 2010Mise à jour de la base de données clients entreprises
Toyota
- Commerciale
VAUCRESSON2009 - 2010Vente de voitures en BtoC en showroom