Audrey CHARBONNIER

En résumé

Entreprises

• Micropolis, parc des expositions - Chargée d'affaires Foire et Salons

  2014 - 2014 J'ai eu le plaisir de travailler à nouveau au sein du service commercial de Micropolis pour organiser la brocante de novembre et la Grande Brocante de Noël.
  
  Avec seulement 5 jours pour relancer, vendre les stands et préparer les plans et outils de communication de la brocante de novembre, j'ai du m'organiser et optimiser mon temps de travail pour être la plus performante possible.
  C'est en 3 jours que les 65 stands restants ont été vendus et que j'ai créé 1 liste "d'exposants de secours" en cas de désistement.
  La base de données a été mise à jour directement. Toutes les informations ont été communiquées en temps et en heure aux différents services de Micropolis.
  Ce qui a permis à la comptabilité d'établir les factures et la liste des soldes restants. Le service de communication quant à lui à pu préparer les outils de communication (affiches, flyers,...) sans aucun retard.
  Pour ma part, les dossiers d'inscription ont été traités et rangés, la gestion des informations sur GSM et VisioGSM était précise et ordonnée et les plans ont été préparés et communiqués dans les délais impartis.
  
  Quand je me suis rendue à la brocante le dimanche matin pour solder les comptes clients et gérer les diverses demandes, j'ai distribué les dossiers d'inscription pour la Grande Brocante de Noël.
  Après avoir calculé le chiffre d'affaires et donné la trésorerie à la comptabilité, j'ai débuté la commercialisation de la Grande Brocante de Noël.
  
  Durant le mois qui a suivi, j'ai :
  - relancé les exposants
  - entretenu des entretiens commerciaux
  - mené des négociations
  - reformulé les étapes de l'entretien
  - fait signer le contrat en vérifiant les documents administratifs et l'acompte
  - géré l'implantation des stands
  - remis les plans aux techniciens
  - préparé la signalétique et la communication au sein de l'événement
  - réservé le mobilier et les enseignes des exposants avec nos prestataires extérieurs
  - organisé l'installation du bar et du restaurant
  - vérifié le montage et démontage

• Micropolis, parc des expositions - Chargée d'affaires Foire et Salons

  2013 - 2014 J'ai intégré l'équipe commerciale de Micropolis de juillet 2013 à juin 2014.
  Durant l'année, je me suis chargée d'Animopolis, le salon des animaux, des brocantes mensuelles, des Grandes Brocantes et de la Foire Comtoise (Halls Produits malins et Habitat) mais aussi de la partie technique de Carrefour des Maires et des Élus Locaux, du salon de l'Habitat, du salon de la Mariée et de Talents Comtois et Saveurs d'Ailleurs.
  
  Mes missions étaient :
  - la commercialisation des manifestations en relation avec la direction commerciale
  - la prospection commerciale
  - la création, le suivi et la mise à jour d'une base de données complète et compréhensible pour tous sur Excel et sur GSM
  - la fidélisation des clients
  - le développement de nouveaux prospects (prise de contacts, relance, prospection téléphonique, rendez-vous)
  - l'analyse des besoins techniques
  - la transcription technico-administrative (pièce d'identité, extrait K-Bis, carte professionnelle, matériel, moquette, lumière, son,...)
  - la rédaction des documents commerciaux et des outils de vente (dossiers, tarifs, argumentaires, plaquette commerciales...)
  - la conduite des entretiens commerciaux (présentation, négociation, reformulation et conclusion)
  - la gestion du plan d'implantation avec VisioGSM
  - les commandes de signalétique, d'enseignes, et de mobilier
  - la remise des plans aux techniciens
  - la mise en place de l'accueil clients
  - l'accueil clients avec les formulaires et les goodies + badges, pass de montage et démontage,...
  - la gestion du bon déroulement en trouvant des solutions pour régler les problèmes
  - le règlement de la participation des clients
  - la création d'enquêtes quantitatives et qualitatives pour les exposants et les visiteurs
  - l'étude des résultats de l'enquête
  - la réalisation d'un bilan post-événement
  - la préparation de la prochaine édition en proposant de nouvelles idées et solutions, et en prospectant sur le salon en cours
  - la remise des chiffres à l'OJS

• Parc des expositions de Mulhouse - Chargée de missions

  2013 - 2014 Au cours de mon stage au Parc des Expositions de Mulhouse, j'ai rejoint l'équipe commerciale pour organiser la Foire Internationale de Mulhouse qui avait lieu en mai 2013.
  
  J'ai débuté par prendre connaissance des lieux, de l'organisation de l'entreprise et des différents services qui la constitue. L'administration, la comptabilité, l'accueil, la technique, le service nettoyage, la sécurité et la direction m'ont beaucoup appris lorsque j'ai travaillé avec chacun d'eux.
  Le traitement des archives a terminé mon intégration au sein de l'équipe.
  
  Afin de mener la commercialisation de la Foire Internationale à bien, j'ai :
  - prospecté par téléphone, mail et sur le terrain au sein des salons et foires d'Alsace en présentant l'offre commerciale
  - établi, suivi et mis à jour une base de données complète et compréhensible pour tous sur Excel et sur GSM
  - communiqué la plaquette commerciale et toutes les informations complémentaires
  - obtenu un maximum de rendez-vous
  - fait une fiche de renseignements sur le client, ses produits et son environnement
  - préparé les outils commerciaux et techniques
  - conduis des entretiens commerciaux
  - mené les négociations avec des marges de manœuvre
  - reformulé toutes les étapes de l'entretien
  - conclu jusqu'à la signature du contrat et l'acompte
  - relancé les clients indécis ou restants sans contact direct
  - contrôlé les documents administratifs (pièce d'identité, extrait K-Bis, carte professionnelle)
  - géré le plan d'implantation
  - mis en place la signalétique
  - assuré l'accueil clients et le bon déroulement de la foire
  - fais fasse aux crises et problèmes survenus en trouvant des solutions
  - contrôlé le paiement total des clients
  - créé une enquête quantitative et qualitative
  - étudié les résultats de l'enquête
  - réalisé un bilan post-événement
  - préparé la prochaine édition en proposant de nouvelles idées et solutions
  - anticipé les prochains salons en prospectant en face à face
  - fidélisé les clients grâce à des tarifs attractifs

Formations

• Université De Technologie Belfort-Montbéliard (UTBM)

  Belfort 2012 - 2013 Licence professionnelle Marketing des Opérations de communication du Spectacle, des Evénements et des Loisirs
  
  Matières étudiées :
  Droit
  Économie
  Sociologie
  Financement des activités culturelles
  Chaîne graphique, Édition et Création de messages
  Maîtrise des TIC
  Contrôle de gestion
  Outils de gestion de projets
  Communication professionnelle écrite
  Création et reprise d'entreprise
  Gestion des risques
  Audit stratégique et positionnement
  Mix marketing et planification
  Études qualitatives et quanti

• IUT Belfort Montbéliard

  Montbeliard 2012 - 2012

• Lycée Privé Les Arcades

  Dijon 2010 - 2012 Brevet du Technicien Supérieur en Communication
  
  Matières étudiées :
  Cultures de la communication
  Droit
  Économie
  Management des entreprises
  Conseils et relations commerciales
  Activités de communication
  Projet de communication
  Veille opérationnelle
  Atelier de production
  Atelier de relations commerciales
  Anglais
  Espagnol
  
  Missions bénévoles :
  Création de l'association étudiante Arcadia, au poste de trésorière
  Livres en Vignes
  Foir

• Lycée Stephen Liegeard

  Brochon 2006 - 2008 Baccalaureat économique et social
  
  Matières étudiées :
  Philosophie
  Anglais
  Espagnol renforcé
  Histoire/Géographie
  Education civique, juridique et sociale
  Théâtre
  Mathématiques
  Sciences Economiques et Sociales
  Education sportive et physique
  
  Activités complémentaires:
  Membre du club "théâtre"
  Compétitions de badminton inter-lycées au niveau régional

Réseau

• Clarisse BIARD

• Guillaume VIAL

• Marie DECK

• Marion CHAPUIS

• Matthieu LE FAOU

• Pierre ROURE

• Raphael MARTINEZ

• Romain DRAHONNET

• Stéphane LAURENT

• Thibaud CHALMIN