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Audrey CUVILLIEZ

AUBY

En résumé

A l'heure où la concurrence est de plus en plus importante, l'entreprise doit apporter
une vrai valeur ajoutée au niveau de la qualité de service qu'elle fournit à ses clients.
Véritable professionnelle de la gestion de compte client, je possède plus de 5 ans
d'expérience dans le suivi personnalisé et continu du client.
En lien direct avec le client, mes capacités d'analyse me permettent d'informer et de
mettre en place des recommandations stratégiques pour chaque client.

Mes compétences :
Service Implémentation
Invoicing > Issuing Invoices
Administrative Support
Customer Relationship Management
organisation Management
Adobe Illustrator
Adobe Indesign
Adobe Photoshop
IBM AS400 Hardware
Microsoft Excel
Microsoft Office
Microsoft Outlook
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word
QlikView
SAP Business One
Analyse de données
Marchés publics
Réponse aux appels d'offres
Amadeus
Gestion de projet

Entreprises

  • Travel Planet - ACCOUNT MANAGER

    2016 - maintenant Suivi d'activité et fidélisation client
    Analyse du budget déplacement professionnel et compréhension des besoins
    Mise en place des prestations adaptées répondant aux demandes clients
    Accompagnement dans l'adoption de solutions technologiques
    Coordination avec les services opérationnels (Service Implémentation, Qualité,
    Achats, Plateaux d'affaires, Support)
    Formation des nouveaux clients à l'utilisation des plateformes et présentation
    régulière des nouveautés
    Rédaction et suivi d'appels d'offre



    LANGUES


    FRANCAIS

    ITALIEN

    ANGLAIS

    ALLEMAND

  • Brunel Chimie et Dérivés - ASSISTANTE COMMERCIALE GRANDS COMPTES

    2015 - 2016 Élaboration, diffusion et suivi d'offres promotionnelles
    Référencement d'un produit : création de matrice, présentation de bilan via
    analyses
    Élaboration de revues d'affaires chiffrées
    Analyse et traitement des pénalités
    Organisation et gestion salons d'enseignes

  • Jéwé - ASSISTANTE DE GESTION DE LITIGES

    2014 - 2015 Identification, Estimation et Préparation des dossiers de litiges
    Saisie des avoirs clients/fournisseurs et facturation transporteurs
    Appui administratif aux forces de vente terrain
    Rapprochement comptable des notes de débit des centrales d'achat
    Accueil téléphonique et réception des demandes des magasins

  • VD MATTEN - ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE

    2013 - 2014 Traitement des commandes et facturation
    Enregistrement, tri, classement et archivage de documents
    Administration du personnel (formalités d'embauche et rémunérations)
    Traitement des opérations courantes d'achat et de ventes
    Suivi logistique (planification, import/export, douane, stocks)

  • Pôle Emploi - CONSEILLÈRE EN RECRUTEMENT

    Paris 2011 - 2012 Animation de sessions de recrutement
    Restitution individuelle des résultats aux candidats
    Correction, saisie informatique et préparation administrative des sessions
    Accueil physique du public en agence

  • Koncret Loud - CHARGÉE DE PRODUCTION

    2008 - 2011 Conseil et management d'artistes (Toybloïd, King of Conspiracy, LDDSM)
    Communication presse/radio/internet
    Gestion de la production et distribution des artistes à l'export
    Gestion des pages artistes sur les réseaux sociaux
    Recherche de partenariats
    Élaboration et suivi des dossiers de subventions (FCM, SPPF, Adami)

  • WTPL Music - LABEL MANAGER

    Lille 2006 - 2008 Gestion de l'ensemble de la partie production du label (demandes d'autorisations
    SDRM, suivi de fabrication, coordination avec les labels distributeurs, création des
    bons de précommande, suivi des commandes)
    Chargée des relations avec nos différents partenaires (Artistes, Distributeurs,
    Licenciés, Tourneurs, Graphistes)
    Élaboration et suivi des dossiers de subventions (FCM, SPPF, Adami)
    Dépôt et suivi des demandes de crédits d'impôt pour la production
    phonographique auprès du Ministère de la Culture

Formations

  • Università La Sapienza (Rome)

    Rome 2004 - 2005

  • Université Lille (Lille)

    Lille 2001 - 2006 MASTER 1

    Economie et Management inernational

Réseau

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