Mes compétences :
Créatif
Autonomie et sens de l'adaptation
Tenace et pugnace
Relation clients
Travail en équipe
Administration des ventes
Organisation du travail
Objectifs commerciaux
Relation clients B to B
Entreprises
Maisons et Chalets des Alpes
- Assistante clientèle
2014 - maintenantSecrétariat courant :
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion des mails et courriers
Mise à jour des contacts :
- Création et gestion des contacts presse, Internet, autre...
Gestion des dossiers clients depuis la création d'un projet de construction jusqu'au début des travaux: dépôt du permis de construire, financement, veille au respect des dispositions légales...
Gestion des publicités de l'agence :
- Diffusion des petites annonces sur différents supports : sites spécialisés, presse...
- Mise à jour des opportunités liées au secteur géographique de l'agence sur le site MCA.
Crédit agricole
- Conseillère clientèle en ligne
Montrouge2013 - 2014
EUROMASTER
- Chargée de clientèle - Service Relation Clients
2013 - 2013Poste sur le Centre de Relation Clients:
- Entretien téléphonique avec des clients internes ou externes sur des appels entrants.
- Orientation des clients, réponse à leur besoins, commercialisation d'une large gamme de produits, prise de rendez-vous avec les conseillers en agence.
- Commercialisation de produits en appels sortants: ventes produits cibles + ventes complémentaires.
Euromaster
- Assistante Administration des ventes
Montbonnot-Saint-Martin2012 - 2013Poste en plateau téléphonique avec un lien constant avec les centres Euromaster (environ 300 centres en France):
- Interface entre les centres et les loueurs longue durée sur les interventions affectées aux flottes de véhicules professionnels.
- Montage des dossiers pour prise en charge des travaux par les loueurs longue durée.
Keria Luminaires
- Assistante Chef de Produit en alternance
Échirolles2011 - 2012Missions marketing:
- Études de marché, veille concurrentielle et suivi des ventes.
- Mise en place d'une nouvelle segmentation produit
Missions communication:
- Création supports de communication
- Prospectus
- Intégration contenu web sur le site internet
Aria Propreté
- Commerciale
2008 - 2010Périodes de stages
-Projet de recherche de nouveaux clients avec objectif d'augmentation des parts de marché et d'augmentation du CA de 15000€ HT / mois. (Résultat: 17370€ HT / mois)
- Diagnostic de la situation et de l'environnement de la structure.
- Création d'outils d'aide à la vente et d'outils de fidélisation.
Formations
Itec Boisfleury (La Tronche)
La Tronche2010 - 2011Bachelor Marketing et Communication d'entreprises
Bachelor Responsable du Développement des Unités Commerciales - Effectué en alternance
Itec Boisfleury BTS NRC (La Tronche)
La Tronche2008 - 2010Brevet de Technicien Supérieur
