Audrey DIAZ

En résumé

Entreprises

• Maisons et Chalets des Alpes - Assistante clientèle

  2014 - maintenant Secrétariat courant :
  - Accueil physique et téléphonique
  - Gestion des mails et courriers
  
  Mise à jour des contacts :
  - Création et gestion des contacts presse, Internet, autre...
  
  Gestion des dossiers clients depuis la création d'un projet de construction jusqu'au début des travaux: dépôt du permis de construire, financement, veille au respect des dispositions légales...
  
  Gestion des publicités de l'agence :
  - Diffusion des petites annonces sur différents supports : sites spécialisés, presse...
  - Mise à jour des opportunités liées au secteur géographique de l'agence sur le site MCA.

• Crédit agricole - Conseillère clientèle en ligne

  Montrouge 2013 - 2014

• EUROMASTER - Chargée de clientèle - Service Relation Clients

  Montbonnot-Saint-Martin 2013 - 2013

• Caisse d'Epargne Rhône-Alpes - Conseillère Clientèle Multimédia

  2013 - 2013 Poste sur le Centre de Relation Clients:
  - Entretien téléphonique avec des clients internes ou externes sur des appels entrants.
  - Orientation des clients, réponse à leur besoins, commercialisation d'une large gamme de produits, prise de rendez-vous avec les conseillers en agence.
  - Commercialisation de produits en appels sortants: ventes produits cibles + ventes complémentaires.

• Euromaster - Assistante Administration des ventes

  Montbonnot-Saint-Martin 2012 - 2013 Poste en plateau téléphonique avec un lien constant avec les centres Euromaster (environ 300 centres en France):
  - Interface entre les centres et les loueurs longue durée sur les interventions affectées aux flottes de véhicules professionnels.
  - Montage des dossiers pour prise en charge des travaux par les loueurs longue durée.

• Keria Luminaires - Assistante Chef de Produit en alternance

  Échirolles 2011 - 2012 Missions marketing:
  - Études de marché, veille concurrentielle et suivi des ventes.
  - Mise en place d'une nouvelle segmentation produit
  Missions communication:
  - Création supports de communication
  - Prospectus
  - Intégration contenu web sur le site internet

• Aria Propreté - Commerciale

  2008 - 2010 Périodes de stages
  
  -Projet de recherche de nouveaux clients avec objectif d'augmentation des parts de marché et d'augmentation du CA de 15000€ HT / mois. (Résultat: 17370€ HT / mois)
  - Diagnostic de la situation et de l'environnement de la structure.
  - Création d'outils d'aide à la vente et d'outils de fidélisation.

Formations

• Itec Boisfleury (La Tronche)

  La Tronche 2010 - 2011 Bachelor Marketing et Communication d'entreprises
  
  Bachelor Responsable du Développement des Unités Commerciales - Effectué en alternance

• Itec Boisfleury BTS NRC (La Tronche)

  La Tronche 2008 - 2010 Brevet de Technicien Supérieur

• Lycée Emmanuel Mounier SES (Grenoble)

  Grenoble 2005 - 2008 Baccalauréat Général

Réseau

• Cedric COUPAT

• Charles-Eric LECOMTE

• Christelle PERNEY

• élisa POULET

• Erwan BUISSON

• Imane DOGHMI

• Mohammed TIZI

• Pierrejean CASATI

• Xavier ROUX