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Audrey GAUTIER

SARAN

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Outlook
VMware
Seagate Crystal Reports
SQL
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows Vista
Microsoft Windows 2008 Server
Microsoft Windows 2003 Server
Microsoft Windows 2000 Professional
Microsoft Visio
Microsoft Publisher
Microsoft Internet Explorer
Lotus Notes/Domino
Linux Debian
ITIL
Microsoft Windows Seven
Microsoft Office 2010
Microsoft Windows 8
Microsoft Office

Entreprises

  • Deret - Technicien informatique

    SARAN 2018 - maintenant Prise en charge et résolution d’interventions Demandes et Incidents (par mails et téléphone) de type matériels, réseaux et applications bureautique et métier (Infolog) de cet organisme au niv 0 et 1 ou escalade si non résolution possible.
  • Apogéa - Technicien système et réseau

    LEVALLOIS-PERRET 2016 - 2017 Technicien système et réseaux :
    • Résolution d’interventions en télémainenance pour la partie technique des produit SAGE.
    • Technicien système et réseau itinerant pour les clients techniques et au sein de l’agence.
    • Installation des produits SAGE Paie et ERP
    • Mise à niveau ou migration SQL
    • Actions diverses concernant la gestion informatique de nos clients technique (sauvegarde, suivi SQL…)
  • Cheops Technology - Technicien Assistant utilisateur

    CANEJAN 2016 - 2016
  • Econocom - Technicien Assistant utilisateur

    Puteaux 2016 - 2016 Contexte : Technicien de proximité à la Mairie d'Orléans
  • Econocom Osiatis - Coordinateur

    Puteaux 2015 - 2015 Contexte : prestation de 5 personnes au Conseil Régionale du Centre Val de Loire
    - Mise en place de la prestation
    - Pilote de la prestation
    - Responsable d'une équipe de 4 personnes (2 technicien help-desk, 2 techniciens de proximité)
    - Gestion du planning et congés
    - Gestion des indicateurs
    - Préparateur et présentateur du Comité de Pilotage de la prestation
    - Préparateur et présentateur du Comité technique de la prestation
    - Acteur des Comité de changements
    - Analyse et mise en place des demandes du client
    - Rédaction procédures et processus
    - Rédaction de divers documents de formation pour les utilisateurs
    - Suppléant technicien de proximité : Gestion des droits active directory, exchange, serveur de fichiers
  • Econocom Osiatis - Technicienne référent HelpDesk

    Puteaux 2011 - 2015 Contexte : Technicien référent Prestation Help-desk niv0, 1 et 2 au Conseil Régional du Centre
    - Prise en charge des incidents et demandes non résolu par le HelpDesk
    - Résolution et/ou escalade des tickets
    - Prise en main à distance sur les postes utilisateurs
    - Gestion du planning et congés
    - Gestion des indicateurs
    - Préparateur et présentateur du Comité de Pilotage de la prestation
    - Préparateur et présentateur du Comité technique de la prestation
    - Acteur des Comité de changements
    - Rédaction de procédures et processus
    - Rédaction de divers documents à l'attention des utilisateurs
  • Proservia - Technicienne Help Desk

    NANTES 2010 - 2011 Contexte : Technicien Help-Desk de niveau 0 et 1 en Prestation Conseil Régional du Centre
    - Prise en charge des incidents et demandes non résolu par le HelpDesk
    - Résolution et/ou escalade des tickets
    - Prise en main à distance sur les postes utilisateurs
  • Européenne d'Embouteillage - Apprentie informatique système et réseau

    2007 - 2010 Contexte : Apprentie Informaticienne système et réseau à l'Européenne d'Embouteillage filiale du groupe Orangina-Schweppes
    - Support divers de niveau 1 (applicatifs, bureautique, matériel et réseau)
    - Mise en place d'un outil de supervision : Nagios
    - Création des comptes et affectation sous l'Active Directory
    - Connexion compte de messagerie Lotus
    - Déploiement de master et préparation de poste
  • Elior - Employée polyvalent de restauration

    Courbevoie 2003 - 2007
  • Pépinière - Job d'été

    2002 - 2002
    * Travaux divers dans la pépinière



    *

Formations

Réseau

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