Mes compétences :
Gestion des priorités
Rigueur
Esprit d'équipe
Force de proposition
Réactivité
Adaptabilité
SAP
Gestion de la relation client
Entreprises
Provimi France
- Coordinatrice Service Clients Provimi France, Cargill
CREVIN2012 - maintenantGestion d'un portefeuille clients au National :
Enregistrement des commandes
Affrètement des commandes
Établissement des factures et avoirs
Gestion des litiges, réclamations clients, reliquats, retours en relation avec le service Logistique
Interface entre la société et les clients ainsi qu'avec les transporteurs et autres fournisseurs :
Prise en charge des appels téléphoniques internes (services production, achats, logistique, comptabilité, technique, commerciaux) et externes (clients, transporteurs, fournisseurs)
Etre à l'écoute des attentes clients, proposer et mettre en place les améliorations visant leur satisfaction.
Etre proactif dans la prise de contact clients
Mise à jour du porteuille
Sodexo
- Assistante Commerciale
Issy-les-Moulineaux 2011 - 2012Chargée de prospection téléphonique auprès des professionnels
Carrefour
- Assistante Commerciale
Massy2011 - 2011Chargée de la relation clients ( Marché +, 8à8, Carrefour City) et de la communication entre le service clients et les magasins.
Orange
- Conseillère clientèle
Paris2010 - 2011Conseillère Clientèle auprès des particuliers concernant la nouvelle gamme Orange, Orange OPEN. Relation clientèle sur plateforme téléphonique, commercial recouvrement, réclamations.
Mairie de Cesson Sévigné
- Agent administratif
2006 - 2010Accueil de la piscine de Cesson Sévigné, caisse et gestion de dossiers
2006 - 2009 emploi étudiant
2009 - 2010 CDD
Formations
IGC Formatives (Rennes)
Rennes2008 - 2009DEES Com
Communication médias / Evènementiel
Marketing / Management
