Audrey GOURLAOUEN

En résumé

Entreprises

• Provimi France - Coordinatrice Service Clients Provimi France, Cargill

  CREVIN 2012 - maintenant Gestion d'un portefeuille clients au National :
  Enregistrement des commandes
  Affrètement des commandes
  Établissement des factures et avoirs
  Gestion des litiges, réclamations clients, reliquats, retours en relation avec le service Logistique
  
  Interface entre la société et les clients ainsi qu'avec les transporteurs et autres fournisseurs :
  Prise en charge des appels téléphoniques internes (services production, achats, logistique, comptabilité, technique, commerciaux) et externes (clients, transporteurs, fournisseurs)
  Etre à l'écoute des attentes clients, proposer et mettre en place les améliorations visant leur satisfaction.
  Etre proactif dans la prise de contact clients
  Mise à jour du porteuille

• Sodexo - Assistante Commerciale

  Issy-les-Moulineaux 2011 - 2012 Chargée de prospection téléphonique auprès des professionnels

• Carrefour - Assistante Commerciale

  Massy 2011 - 2011 Chargée de la relation clients ( Marché +, 8à8, Carrefour City) et de la communication entre le service clients et les magasins.
  

• Orange - Conseillère clientèle

  Paris 2010 - 2011 Conseillère Clientèle auprès des particuliers concernant la nouvelle gamme Orange, Orange OPEN. Relation clientèle sur plateforme téléphonique, commercial recouvrement, réclamations.

• Mairie de Cesson Sévigné - Agent administratif

  2006 - 2010 Accueil de la piscine de Cesson Sévigné, caisse et gestion de dossiers
  
  2006 - 2009 emploi étudiant
  2009 - 2010 CDD

Formations

• IGC Formatives (Rennes)

  Rennes 2008 - 2009 DEES Com
  
  Communication médias / Evènementiel
  Marketing / Management
  

• Université Catholique Ouest De Bretagne Sud

  Arradon 2005 - 2008 Licence Information et Communication
  
  Communication Interne / Externe
  Communication Evènementielle
  Histoire des Médias
  Audiovisuel

• Lycée Jeanne D'Arc

  Rennes 2001 - 2004 BAC STT Actions Commerciales et Communication

Réseau

• Anne-Lucie BESCOND

• Guevel MATHIEU

• Jean-Claude DREANO

• Joel JACQUEMARD

• Laurent MAUTORD

• Matthieu PATUREL

• Maxime BERNARD

• Mounir ZEGHIDI

• Sebastien AMIOTTE

• Stéphanie GOURRIÉREC