Audrey GRANDJEAN

En résumé

Entreprises

• Crédit Mutuel Nord Europe - Chargée des Relations Clientèle

  Lille 2012 - maintenant Poste en CDI au sein de l'agence principale situé au siège du CMNE - Lille Liberté.
  
  Missions :
  - Accueil clientèle
  - Fidélisation de la clientèle
  - Réalisation des opérations bancaires
  - Traitement , gestion et suivi des demandes clients
  - Gestion d'une clientèle parfois difficile
  
  Compétences développées :
  - Gestion d'une clientèle très variée (notamment clients sous tutelle / curatelle)
  - Traitement de demandes très spécifiques
  - Apprendre à travailler très rapidement et efficacement du fait de la fréquentation de l'agence
  - Commercialisation de produits, alimentation agendas des conseillers de clientèle
  - Gestion de la boite mail de l'agence
  
  
  

• Crédit Mutuel Nord Europe - Chargée des Relations Clientèles

  Lille 2011 - 2012 CDD réalisé à la caisse de Crédit Mutuel de Pérenchies
  
  Missions :
  - Accueil clientèle
  - Traitement des demandes (opérations bancaires)
  - Gestion et Suivi des demandes clients
  - Gestion de l’Espace Technique Sécurisé
  
  Compétences développées :
  - Relation clientèle
  - Fidélisation clientèle
  - Culture de résultat
  - Rigueur et efficacité
  

• Crédit Mutuel Nord Europe - Chargée des Relations Clientèle

  Lille 2010 - 2011 Licence professionnelle Banque Assurance Finance en alternance, Caisse Crédit Mutuel Loos-les-Lille,
  
  Missions :
  - Tenue de guichet
  - Réalisation des opérations bancaires
  - Entretien clientèle en binôme
  - Mise en place d’une action commerciale et suivi de celle-ci
  
  Compétences développées :
  - Gestion de la relation clientèle
  - Appréhension de l’entretien conseil et commercial
  - Gestion d’un projet
  - Travail en équipe
  
  
  

• Crédit Mutuel Nord Europe - Chargée de Traitement Banque Assurance

  Lille 2010 - 2010 CDD réalisé à Loos-les-Lille.
  
  Traitement des opérations bancaires (Versements, comptabilité interne, gestion des GAB…) ; tenue de guichet et accueil clientèle occasionnels.

• Groupe Banque Populaire - Guichetier vendeur

  Paris 2007 - 2009 Contrat de professionnalisation ; agence Banque Populaire du Nord situé dans le centre commercial de Lens 2 (Vendin-le-Vieil).
  
  Découverte du monde de la Banque de détail, accueil des clients, commercialisation de produits de prévoyance.

Formations

• NYLC - New-York Language Center (New York)

  New York 2014 - 2014 Séjour linguistique afin d'améliorer mon niveau d'anglais (4h / jour pendant 6 mois).
  
  Au delà de l'apprentissage d'une nouvelle langue, ce séjour m'apporte une ouverture à l'international (découverte de nouvelles cultures, ouverture d'esprit, curiosité, autonomie...).

• CFPB / FFBC (ESA)

  Lille 2010 - 2011 Licence professionnelle Banque Assurance Finance (mention Assez Bien)
  
  Licence réalisée en alternance au Crédit Mutuel Nord Europe (caisse de Loos les Lille)

• Greta Lille Métropole / Lycée Gaston Berger

  Lille 2007 - 2009 BTS Négociation Relation Client
  
  BTS réalisé en alternance au sein d'une agence Banque Populaire

• Lycée Albert Châtelet

  St Pol Sur Ternoise 2002 - 2006 Baccalauréat Scientifique

Réseau

• Camille MEYER

• Emmanuel GRANDJEAN

• Férouze BENABDERRAHMANE

• Margaux MIÈZE