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Audrey HAOND

COURBEVOIE

En résumé

Mes qualités relationnelles : sens du service client, du contact et de l'écoute, esprit d'équipe, très bon contact téléphonique, capacité à négocier

Mes qualités professionnelles : motivée et volontaire, capacité d'adaptation, capacité de travail importante, organisée et réactive, sens de l'autonomie et de l'initiative.

Mes compétences / connaissances : compétences en recouvrement (contacts téléphoniques France et Etranger), connaissance du poste d'accueil du secteur bancaire, connaissances des produits bancaires, compétences informatiques standards (pack office, ethnos, Internet), compétences informatiques spécifiques (Ines : commerce / Crésus et Gescom : comptabilité / Boréal : banque)

Mes compétences :
Capacité d'adaptation
Esprit d'équipe
Autonome et responsable
Organisation du travail

Entreprises

  • GEFCO - Assistante commerciale

    COURBEVOIE 2012 - maintenant

  • GL Events - Chargée de recouvrement en alternance

    Brignais 2010 - 2011 - Prévention du risque client : s'assurer de la solvabilité du client, proposer une garantie, détecter les anomalies et retards, communiquer auprès du Crédit Manager, auditer la balance agée, repérer les clients douteux ou litigieux, repérer les encours importants)

    - Pré relance / relance : gérer les délais de règlement, alerter le Crédit Manager des anomalies observées, élaborer une procédure de suivi des comptes clients,retraiter et surveillers la balance agée, la comptabilité, les finances du compte client, proposer des solutions pour débloquer les situations de litige, interroger le lcient sur les motifs du retard, rédiger les courriers de relance, obtenir un engagement de paiement du client, émettre un compromis

    - Recouvrement de créances / mise en contentieux : rédiger les documents du recouvrement de créances et précontentieux, relancer le client par téléphone et par écrit, réunir les éléments nécessaires à la mise en demeure, rédiger la mise en demeure, calculer les pénalités de retards, joindre les documents obligatoires en vue de déposer une injonction de payer, différencier les créances civiles des créances commerciales, transmettre les incidents de paiements constatés par les services internes, calculer les provisions des créances irrécouvrables

  • Crédit Agricole Centre Est - Stagiaire Conseillère d'Accueil

    Montrouge 2008 - 2010 - Mission de management
    - Mission d'accueil
    - Mission phoning
    - Mission d'action commerciale

    Accueillir le client, délivrer des cartes bancaires/chéquiers, commandes de cartes bancaires/chéquiers, ouvertures/clotûres de livrets d'épargne, virements internes/externes, virements internationals, prise de rendez-vous, renseignements ...

Formations

  • Institut Alexis Carrel

    Lyon 2012 - 2013 Disciplines étudiées :
    Marketing stratégique / opérationnel / tribal / sénior
    Publicité
    Management
    Communication
    Techniques de vente
    Anglais
    Gestion financière
    Droit / Législation RH
    Réseaux sociaux / NTIC

  • Formation Osmose (Lyon)

    Lyon 2010 - 2011

Réseau

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