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Audrey HAVART

  • PEUGEOT MIDI AUTO CHARTRES
  • responsable marketing

Fontenay-sur-Eure

En résumé

Professionnelle du marketing, Master 2 Responsable en gestion d'entreprise ESM-A, expérimentée dans la stratégie de communication online / off line en entreprise de services, jai développé des compétences en communication, en marketing opérationnel / CRM et en administration des ventes.

Actuellement, RMCD (Responsable Marketing, CRM & Digital) chez PEUEGOT MIDI AUTO CHARTRES, je développe et anime la stratégie marketing et business sur lensemble des canaux et à toutes les étapes de la vente.

Manager Marketing & Business Development du réseau concessionnaire OUEST AUTOMOBILES CHARTRAINE, jai développé et animé la stratégie marketing et business sur lensemble des canaux print/web/digital/événementiel et à toutes les étapes de la vente.

Auparavant jai élaboré le plan marketing de DENTAIRE SERVICE, spécialisé dans la conception et lagencement de cabinets dentaires, et fait évoluer ses canaux de communication : référencement online (site Internet, Google, réseaux sociaux), valorisation de loffre (CGV, fiches ou vidéos produits), intégration dune offre de location de matériel.

***
Mes qualités : créative, intuitive, organisée, proactive, sens relationnel, force de proposition

Connaissances du secteur : marketing & business, stratégie marketing, marketing opérationnel, communication online et offline, marketing digital, réseaux sociaux, administration des ventes, gestion administrative commerciale

Compétences interpersonnelles : team Leader, community management, conduite de projet, fédération des équipes, démarche qualité

Outils et technologie : expérience client / CRM, systèmes de gestion de contenu (CMS), logiciel EBP, logiciel CIEL, DATAFIRST CRM et DMS, Commerce Box, CANVA, BUFFER, TRELLO, CRELLO...

Entreprises

  • PEUGEOT MIDI AUTO CHARTRES - Responsable marketing

    Marketing | Fontenay-sur-Eure (28630) 2020 - maintenant Marketing & Communication:
    - Définition et analyse des besoins de la clientèle.
    - Relayer sur la zone de chalandise la communication et les actions nationales du constructeur en tenant compte des spécificités locales.
    - Mise en place d’une stratégie marketing et de communication locale (réseaux sociaux, site web, gestion de l’événementiel, partenariats, e-mailings, campagnes SMS, campagnes digitales, radio…).
    - Représentation publique.
    - Marketing APV (après-vente).
    - Théâtralisation de l’offre (animation et aménagement du showroom)
    - Gestion et optimisation budgétaire.
    - Mesure des retombées commerciales.

    Qualité & « Passion client » (amélioration de la qualité et de l'efficience commerciale) :
    - Gestion des demandes commerciales internet, prise de renseignements et suivi auprès de l'équipe commerciale.
    - Gestion de la qualité de la base de données CRM.
    - Gestion des avis et réclamations clients liée aux différents services.
    - Alimenter les commerciaux en contacts (relances, offres sans commande…)
    - Suivi de l’activité commerciale (VN, VO).
    - Conseil en optimisation de l'expérience client et de la qualité de service (VN, VO, APV).
    - Aide à la mise en place des process qualité (standards, ODAS).
    - Vérification de la réalisation des standards du constructeur dans les services de la concession.
    - Vérification du règlement des aides constructeur sur les dossiers VN.

    Management, autre :
    - Encadrement de stagiaires.
    - Suivi de la réalisation des formations des collaborateurs (VN, VO, APV).
    - Formation des nouveaux entrants.

  • OPEL OUEST AUTOMOBILES CHARTRAINE - Responsable marketing OPEL & MITSUBISHI Chartres/Dreux - GROUPE DUBREUIL

    2019 - maintenant Ouest Automobiles Chartraine est le distributeur des marques OPEL et MITSUBISHI à Fontenay sur Eure (proche Chartres) Dreux Automobiles est le distributeur des marques OPEL et MITSUBISHI à Vernouillet.

    Marketing & Communication:
    - Définition et analyse des besoins de la clientèle.
    - Relayer sur la zone de chalandise la communication et les actions nationales des constructeurs en tenant compte des spécificités locales.
    - Mise en place d’une stratégie de communication locale (réseaux sociaux, sites web, gestion de l’événementiel, partenariats, mailings, e-mailings, campagnes SMS, campagnes digitales, radio, presse, affichage urbain…).
    - Marketing APV (après-vente).
    - Théâtralisation de l’offre.
    - Gestion et optimisation budgétaire.
    - Mesure des retombées commerciales.

    Secteurs géographiques
    OPEL : Chartres, Dreux, Châteaudun, Rambouillet, La Ferté Bernard, Houdan
    MITSUBISHI : Chartres, Dreux

  • OUEST AUTOMOBILES CHARTRAINE - Marketing Manager & Business Develpment Center OPEL & MITSUBISHI chez OUEST AUTOMOBILES CHARTRAINE

    2018 - maintenant Ouest Automobiles Chartraine est le distributeur des marques OPEL et MITSUBISHI à Fontenay sur Eure (proche Chartres).

    Marketing & Communication:
    - Définition et analyse des besoins de la clientèle.
    - Relayer sur la zone de chalandise la communication et les actions nationales des constructeurs en tenant compte des spécificités locales.
    - Mise en place d’une stratégie de communication locale (réseaux sociaux, sites web, gestion de l’événementiel, partenariats, mailings, e-mailings, campagnes SMS, campagnes digitales, radio, presse, affichage urbain…).
    - Théâtralisation de l’offre.
    - Gestion et optimisation budgétaire.
    - Mesure des retombées commerciales.

    Pour la partie Business Development Culture (amélioration de la qualité et de l'efficience commerciale) :
    - Gestion des demandes commerciales internet et suivi auprès de l'équipe commerciale.
    - Gestion de la qualité de la base de données CRM.
    - Conseil en optimisation de l'expérience client et de la qualité de service.

  • Dentaire Service - Responsable en gestion administrative et Marketing

    2012 - 2018 2012 - 02/2018 Responsable administrative et marketing

    DENTAIRE SERVICE, conception et agencement de cabinets dentaires, maintenance de matériels dentaires au service des professionnels de l'art dentaire – Voves

    Élaboration de la stratégie de marque et déploiement sur les canaux online/off line :
    - création, gestion et animation du site Internet
    - animation des réseaux sociaux et chaîne YouTube pour valoriser l’offre produits
    - organisation des salons.

    Administration des ventes et gestion des achats : rédaction des CGV, gestion des stocks et des commandes, suivi de la comptabilité fournisseurs/clients.

    Missions transverses de GRH : suivi du plan de formation, réalisation du Document Unique d’Evaluation des risques et du Guide d’accueil, intégration et formation des collaborateurs aux outils logiciels.

    Résultats : contribution directe à la croissance de l’entreprise +200 k€/an

  • Crédit Agricole Val de France - Assistante commerciale

    2009 - 2011 2009 2011 Assistante commerciale – CRÉDIT AGRICOLE, agence bancaire – Voves

    Suivi des comptes clients, conseil et vente de produits d’épargne, appui aux conseillers clientèle.

Formations

  • ESM-A (Ecole Supérieure De Management En Alternance)

    Chartres 2011 - 2014 Master en gestion d'entreprise, spécialité marketing

    Master Responsable en gestion d’entreprise, spécialisation : Marketing
    ESM-A École Supérieure de Management en Alternance/ CCI Chartres
    Obtenu

  • Lycée Fulbert

    Chartres 2009 - 2011 BTS Management des Unités Commerciales (MUC)

    BTS Management des Unités Commerciales (MUC)
    Combinaison entre l’économie, le droit, le marketing, avec une dimension de gestion et de management.
    Obtenu

Réseau

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