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Audrey HAVART

En résumé

Jeune professionnelle du marketing, diplômée d'un Master en gestion d'entreprise, spécialité marketing ESM-A, expérimentée dans la stratégie de communication online / offline en entreprise de services B2B, j’ai développé une triple compétence en communication, en marketing opérationnel et en administration des ventes.

J’ai ainsi élaboré l’ensemble de la communication et le marketing de DENTAIRE SERVICE, spécialisé dans la conception et l’agencement de cabinets dentaires, et fait évoluer ses canaux de communication : référencement online (site Internet, Google /SEO, réseaux sociaux), valorisation de l’offre auprès des professionnels de l'art dentaire (CGV, fiches, vidéos produits), intégration d’une offre de location de matériel...

Auparavant j’ai animé la relation client au CRÉDIT AGRICOLE sur le plan administratif et commercial.

Aujourd’hui, je construis la stratégie marketing communication et relaye en local la communication et les actions nationales des constructeurs et veille à la qualité de service et l’optimisation de l'expérience offerte aux clients.

***
Qualités : créative, intuitive, organisée, proactive, sens relationnel, fédératrice, force de proposition

Mes compétences :
Marketing opérationnel
Ciel Compta Evolution
CIEL Gestion commerciale
EBP Gestion commerciale
Gestion administrative
Rédaction de contenus
Microsoft Office
Communication online et offline
Marketing stratégique
Marketing digital
Community management
Plan marketing
Ligne éditoriale
Marketing de l’offre
Buffer

Entreprises

  • OPEL OUEST AUTOMOBILES CHARTRAINE - Responsable marketing OPEL & MITSUBISHI Chartres/Dreux - GROUPE DUBREUIL

    2019 - maintenant Ouest Automobiles Chartraine est le distributeur des marques OPEL et MITSUBISHI à Fontenay sur Eure (proche Chartres) Dreux Automobiles est le distributeur des marques OPEL et MITSUBISHI à Vernouillet.

    Marketing & Communication:
    - Définition et analyse des besoins de la clientèle.
    - Relayer sur la zone de chalandise la communication et les actions nationales des constructeurs en tenant compte des spécificités locales.
    - Mise en place d’une stratégie de communication locale (réseaux sociaux, sites web, gestion de l’événementiel, partenariats, mailings, e-mailings, campagnes SMS, campagnes digitales, radio, presse, affichage urbain…).
    - Marketing APV (après-vente).
    - Théâtralisation de l’offre.
    - Gestion et optimisation budgétaire.
    - Mesure des retombées commerciales.

    Secteurs géographiques
    OPEL : Chartres, Dreux, Châteaudun, Rambouillet, La Ferté Bernard, Houdan
    MITSUBISHI : Chartres, Dreux
  • OUEST AUTOMOBILES CHARTRAINE - Marketing Manager & Business Develpment Center OPEL & MITSUBISHI chez OUEST AUTOMOBILES CHARTRAINE

    2018 - maintenant Ouest Automobiles Chartraine est le distributeur des marques OPEL et MITSUBISHI à Fontenay sur Eure (proche Chartres).

    Marketing & Communication:
    - Définition et analyse des besoins de la clientèle.
    - Relayer sur la zone de chalandise la communication et les actions nationales des constructeurs en tenant compte des spécificités locales.
    - Mise en place d’une stratégie de communication locale (réseaux sociaux, sites web, gestion de l’événementiel, partenariats, mailings, e-mailings, campagnes SMS, campagnes digitales, radio, presse, affichage urbain…).
    - Théâtralisation de l’offre.
    - Gestion et optimisation budgétaire.
    - Mesure des retombées commerciales.

    Pour la partie Business Development Culture (amélioration de la qualité et de l'efficience commerciale) :
    - Gestion des demandes commerciales internet et suivi auprès de l'équipe commerciale.
    - Gestion de la qualité de la base de données CRM.
    - Conseil en optimisation de l'expérience client et de la qualité de service.
  • Dentaire Service - Responsable en gestion administrative et Marketing

    2012 - 2018 2012 - 02/2018 Responsable administrative et marketing

    DENTAIRE SERVICE, conception et agencement de cabinets dentaires, maintenance de matériels dentaires au service des professionnels de l'art dentaire – Voves

    Élaboration de la stratégie de marque et déploiement sur les canaux online/off line :
    - création, gestion et animation du site Internet
    - animation des réseaux sociaux et chaîne YouTube pour valoriser l’offre produits
    - organisation des salons.

    Administration des ventes et gestion des achats : rédaction des CGV, gestion des stocks et des commandes, suivi de la comptabilité fournisseurs/clients.

    Missions transverses de GRH : suivi du plan de formation, réalisation du Document Unique d’Evaluation des risques et du Guide d’accueil, intégration et formation des collaborateurs aux outils logiciels.

    Résultats : contribution directe à la croissance de l’entreprise +200 k€/an
  • Crédit Agricole Val de France - Assistante commerciale

    2009 - 2011 2009 2011 Assistante commerciale – CRÉDIT AGRICOLE, agence bancaire – Voves

    Suivi des comptes clients, conseil et vente de produits d’épargne, appui aux conseillers clientèle.

Formations

  • ESM-A (Ecole Supérieure De Management En Alternance)

    Chartres 2011 - 2014 Master en gestion d'entreprise, spécialité marketing

    Master Responsable en gestion d’entreprise, spécialisation : Marketing
    ESM-A École Supérieure de Management en Alternance/ CCI Chartres
    Obtenu
  • Lycée Fulbert

    Chartres 2009 - 2011 BTS Management des Unités Commerciales (MUC)

    BTS Management des Unités Commerciales (MUC)
    Combinaison entre l’économie, le droit, le marketing, avec une dimension de gestion et de management.
    Obtenu

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