Mes compétences :
ECRM
Marketing opérationnel
Neolane
Marketing Digital
Marketing Relationnel
Ecommerce
Hôtellerie
Communication
Entreprises
Club Méditerranée
- Chef de projet CRM Monde
Paris2011 - maintenantI/ Déploiement d’un outil de gestion de campagne marketing Adobe Campaign (Neolane)
> Déploiement de la plateforme sur 2 Business Units
II/ Optimisation des plans de communications CRM & PRM
> Coordination & déploiement Mondial de la refonte du cycle de vie clients & prospects
> Contribuer à la refonte des process en ligne avec les besoins utilisateurs
> Leader la mise en œuvre des campagnes Automatiques en Responsive Design avec les différents métiers impliqués (IT, Data, Départements Marketing, Prestataires externes, Business Units)
> Piloter les différentes campagnes (reporting, bilan des actions lancées et plan d’action)
III/ Gestion des Programmes Relationnels
> Dynamiser et optimiser le programme de Fidélité (nouveaux avantages, mécanisme)
> Garantir la mise en place opérationnelle Mondiale du programme de Fidélité
> Contribuer au lancement du programme de Parrainage en coordonnant son déploiement Mondial
> Piloter l’efficacité des campagnes de Parrainage & mise en place de plan d’action
Voyages-sncf.com
- Assistante Chef de projets Marketing Relationnel (en alternance)
La Défense2010 - 2011Définition du plan d'animation CRM & PRM mensuel & gestion des campagnes marketing (briefs, rétroplanning...)
Coordination avec les différents métiers impliqués : Data, marketing produits, acquisition et partenaires externes
Paramétrage des campagnes dans l’outil de gestion de campagnes marketing Adobe (Neolane)
Analyse des performances des campagnes et mise en place de plan d’action
Gira Conseil (en stage)
- Chargée d'études Marketing
2009 - 2009
Squared Group
- Assistante Marketing & Communication (en alternance)
2009 - 2010
Intercontinental Hotels Group
- Assistante Marketing (en stage)
Atlanta2008 - 2008
Dermophil Indien
- Assistante Marketing (en stage)