Audrey JEAN-FRANÇOIS

En résumé

Entreprises

• SMBG EDUNIVERSAL - Groupe SMBG EDUNIVERSAL - Ambassadrice Mastersbooking

  2017 - 2017 - Aller à la rencontre des étudiants lyonnais pour promouvoir un site Internet
  - Inciter les étudiants à s'inscrire
  - Placarder des affiches et distribuer des flyers
  - Mettre en place des partenariats
  - Téléphoner aux étudiants et les inciter à postuler aux formations disponibles sur Mastersbooking.fr

• Quality Suites Lyon 7 Lodge - Chef de réception

  2016 - 2016 - Gestion du personnel et recrutement
  - Gestion du planning des employés
  - Suivi des facturations et des relances débiteurs
  - Contrôle de la clôture journalière et des caisses mensuelles
  - Pointage des commissions
  - Suivi de la satisfaction de clientèle
  - Gestion et suivi des commandes
  - Supervision des différents pôles de l'hôtel (technique te housekeeping)

• Quality Suites Lodge Lyon 7 - Réceptionniste polyvalente

  2015 - 2016 - Accueil de la clientèle en français, anglais et espagnol
  - Tenue du standard et de la boîte mail
  - Saisie de réservations en direct, téléphone, mail et via les différents OTA
  - Formation de nouveaux employés
  - Gestion de caisse
  - Mise en avant des produits de l'hôtel et vente additive
  - Maîtrise du logiciel hôtelier Choice Advantage
  - Bonne utilisation du logiciel Mister Booking

• Ibis Styles Lyon Confluence - Réceptionniste (stage)

  2015 - 2015 - Prise en main des logiciels FOLS et Resaweb
  - Check-in et Check-out
  - Prise de réservations et gestion des séjours clients
  - Contrôle de caisse et encaissements (espèces et TPE)
  - Observation de la gestion des débiteurs et des séminaire

• Park and Suites Elegance - Réceptionniste (stage)

  2014 - 2014 Front Office:
  - Accueil de la clientèle
  - Prise et enregistrement de réservations individuelles et société
  - Check-in et Check-out + facturations
  - Gestion de la caisse et des paiements (VAD et EMV sur TPE, espèces...)

• Comfort Hotel Paris Est Saint Maur - Réceptionniste (stage)

  2014 - 2014 - Accueil physique et téléphonique des clients en français et en anglais
  - Prise de réservations sur le logiciel Choice Advantage
  - Check-in et Check-out
  - Gestion et attribution des chambres disponibles
  - Facturations
  - Service petits déjeuners

• Fondation AJD Maurice Gounon - Chargée de communication en service civique

  2013 - 2014 - Réalisation de la plaquette commerciale
  - Négociation avec l’imprimeur
  - Présentation du projet éducatif de la Fondation auprès des travailleurs sociaux

• Orange - Chargée de communication

  Paris 2013 - 2013 - Gestion du sponsoring (relationnel, administratif, juridique)
  - Organisation et suivi d'événements
  - Organisation de jeux concours sur les réseaux sociaux
  - Négociations avec les prestataires
  - Rédaction de briefs de communication
  - Mise en oeuvre et suivi de campagnes de publicité avec des agences de communication
  - Prise en charge du public lors des manifestations

• Maetva agences - Assistante de chef de publicité

  Colmar 2011 - 2011 - Suivi de créations publicitaires (correction et ajustement des réalisations des graphistes)
  - Veille concurrentielle / Veille opérationnelle
  - Phoning : invitation des journalistes à des manifestations
  - Diffusion de communiqué de presse

• Rallye France-Alsace - Hôtesse d'accueil / Chargée de relations presses

  2011 - 2011 - Accueil et prise en charge des journalistes français et étrangers
  - Accompagnement des journalistes durant le rallye
  - Gestion du bar
  - Réception des stocks alimentaires

• Conseil Régional de la Guadeloupe - Chargée de communication événementielle et institutionnelle

  Basse Terre 2011 - 2011 - Organisation d'événements institutionnels, culturels et sportifs
  - Rédaction et et publication d'appels d'offre
  - Sélection des prestataires
  - Réalisation des visuels de communication à l'aide de graphistes
  - Relations presses: invitation des journalistes aux événements

Formations

• ACFAL Formation

  Villeurbanne 2014 - 2015 TP Réceptionniste
  
  - Apprentissage du métier de réceptionniste
  - Approche de l'environnement juridique et professionnel du milieu de l'hôtellerie
  - Mises en situation en français et en anglais

• ISCOM

  Lyon 2012 - 2013 3ème année
  
  - Création d'une micro-agence
  - Stratégies et plans de communication
  - Réalisation de visuels (affiches, logos...) à l'aide des logiciels de PAO
  - Création de site Internet
  - Mise en oeuvre d'un projet de marketing-communication autour d'une entreprise partenaire
  - Stratégie créative de communication

• ISCOM

  Strasbourg 2010 - 2012 BTS
  
  - Élaboration de plans de communication
  - Organisation d'événements
  - Mise en place de planning (planning stratégique, médiaplanning)
  - Rédaction de communiqués de presse
  - Droit du travail et de la Communication
  - Management d'une équipe
  - Relations commerciales et stratégie de Marketing
  - Stages en entreprises

• Université Strasbourg 2 Marc Bloch

  Strasbourg 2009 - 2010 1ère année
  
  - Enrichissement du vocabulaire en anglais et en espagnol
  - Apprentissage du japonais
  - Introduction à la langue grecque
  - Histoire des langues
  - Culture et actualités européennes et américaines

• Lycée Général Et Technologique Poirier De Gissac

  Sainte-Anne 2006 - 2009 Baccalauréat Littéraire - Mention Bien
  
  - Apprentissage de l'anglais et de l'espagnol
  - Introduction à la philosophie et à la sociologie
  - Histoire et pratique du théâtre en français et en anglais
  - Techniques rédactionnelles
  - Analyses de textes et documents

Réseau

• Alexis POIRIER

• Florence PETERS

• Hélène HUYGHUES DES ETAGES

• Jean Manuel ANDRE

• Laetitia DAUJAM

• Liliana WEBER

• Lionel IBALOT

• Marie GOURJU

• Maud DUCRETTET

• Orsys FORMATION-NANTES