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Computer Sciences Corporation
- Consultante en Conduite du Changement
2015 - maintenant
* Chef de projet organisation et méthode pour le GIE d’AXA, Direction des Systèmes d’Information :
• Conduite du changement pour l’implémentation d’une nouvelle méthodologie de gestion de projet :
o Etude de perception, synthèse et analyse (matrice de maturité et cartographie des projets)
o Création et animation d’ateliers de travail (innovation games, cas pratiques)
o Mise en place d’instances régulières de validation et partage de bonnes pratiques
• Conduite du changement dans le cadre de la mise en place d’une gouvernance de la DSI
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Computer Sciences Corporation
- Chargée de projet en Conduite du Changement
2014 - 2015
* Chef de projet migration et déploiement pour Sanofi-Aventis, Direction des Systèmes d’information :
• Gestion de projet :
o Migration et déploiement d’une application de gestion documentaire électronique (technologie Documentum)
o Dimensionnement projet :
- Migration : 12 pays, 31 filiales, 8000 utilisateurs
- Déploiement : 5 pays, 6 filiales, 1700 utilisateurs, 15 sessions de formation
o Coordination de 10 équipes projets locales internationales :
- 4 équipes migration en parallèle : France, Pologne, Australie, Brésil
- 6 équipes déploiement en parallèle : France, Tunisie, Egypte, Maroc et Italie
o Mise en application de la méthodologie de déploiement PUMA
o Réalisation des outils de planning, reporting et follow-up adaptés
o Interlocuteurs : Responsables qualité et validation, responsables sites
o Communication effectuée principalement en deux langues (FR, EN + notions d’arabe et d’italien)
• Interfaçage équipes Métier et Technique :
o Réalisation des fichiers de configuration des environnements applicatifs
o Vulgarisation des contraintes techniques auprès des équipes métier
o Traduction technique des besoins des équipes métier auprès des équipes techniques
o Support à l’exécution de cas de test et à la validation des livrables officiels
• Accompagnement au changement :
o Préparation et Animation de workshops sur les sites déployés (Afrique du Nord et Italie)
o Gestion des spécificités culturelles et des conflits et résistances au changement
o Formation et coaching des référents locaux
o Organisation des modules et formation des utilisateurs finaux
o Dynamique de communauté de référents locaux pour capitaliser sur les bonnes pratiques
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ALTRAN
- Consultante
Vélizy-Villacoublay
2012 - 2014
Lieu de mission: Thales Global Services (Meudon, Fce)
Intitulé de mission: Chargée de conduite du changement
Objectif(s) :
- Accompagner les DSI du groupe Thales à déployer le pack Office 2010 et Windows 7
- Rédaction du plan de conduite du changement
- Elaboration des plans de communication et formation
Réalisation(s) :
- Global :
o Mise en place et suivi total de la conduite du changement dans le cadre du déploiement Office 2010 dans l’entité TGS :
- Capitalisation
- Amélioration continue
Accompagnement :
o Mise en place d’outils :
- Roadmap
- Modèle de reporting
- Enquête de satisfaction utilisateurs
o Mise en place d’une boîte à outils :
- Inventaire des outils de communication, formation et accompagnement
- Création d’un système d’aide à la compréhension pour chaque outil :
• processus pour la mise en place de chaque outil
• fiches descriptives détaillées pour chaque outil
- Création de pages intranet comme support du « kit de conduite du changement » reprenant tous les éléments ci-dessus
o Diffusion du kit aux entités du groupe Thales :
- Création d’un support de présentation de la démarche de conduite du changement et du kit de conduite du changement
- Animation de réunions de présentation du kit et analyse de maturité des entités du groupe
- Animation de workshops de conseil d’utilisation du kit et mise en place de la conduite du changement dans les entités du groupe
o Animation de peer review du Kit de conduite du changement (élément principal d’aide à la mise ne place de la conduite du changement dans les entités du groupe)
Formation :
o Inscriptions et suivis des stagiaires (gestion logistique)
o Mise à jour des indicateurs hebdomadaires suite au dépouillement des enquêtes de satisfaction à chaud
o Accueil formateur et suivi du déroulement d’une journée de formation pour amélioration continue
o Création de tutorats sous format vidéo sur les focntionnalités de Windows 7 :
- Capture d’écran + bande son + montage
Communication :
o Rédaction e-mails de déploiement et d’information
o Elaboration de supports variés (image audiovisuelle pour écran TV, affiches, chevalets, etc.)
o Création et mise à jour de pages intranet
o Traduction du kit de conduite du changement en anglais
Environnement(s) technique(s) :
- Pack Office
- Outlook
- Windows 7
- Camtasia v8
Langues utilisées :
- Français
- Anglais
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ALTRAN
- Consultante
Vélizy-Villacoublay
2011 - 2012
Lieu de mission: PSA - Peugeot Citroën (La Garenne, Fce)
Intitulé de mission: Chargée de la gestion de la formation et de la communication interne
Objectif(s) :
Animer la communication interne de l’entité
Animer le suivi de la formation de l’entité
Mettre en place le chantier de « labellisation des parcours formants » de l’entité
Réalisation(s) :
Communication :
o Accueil du nouvel arrivant :
Mise à jour de la présentation générale de l’entité
Mise en place d’un parcours complet d’intégration en 5 étapes sur 1 an
Création des supports de communication pour les étapes de ce parcours
Organisation du lancement de ce parcours pour une première population
Elaboration d’une enquête de satisfaction « à chaud »
o Plan média de l’entité en interne Groupe :
Gestion de la présence de l’entité dans les médias du Groupe
Création de supports de valorisation de son image dans le groupe
Redescente d’informations du Groupe vers l’entité
Actualisation du site intranet
Réalisation d’un support d’audit de la communication interne (moyens de communication, habitudes de
communication, intérêt pour l’information, etc.)
Formation :
o Inscriptions et suivis des stagiaires (gestion logistique)
o Targetting de population pour des déploiements de formation spécifique
o Elaboration du plan de formation avec les responsables d’unités
o Mise à jour des indicateurs mensuels
Création d’un crossmapping de « labellisation de parcours formants » (gestion des compétences) :
o Listing et rationnalisation des fonctions de l’entité (350 personnes)
o Déclinaison des compétences Groupe aux besoins de l’entité
o Pondération du niveau de chaque compétence requis pour chaque fonction
o Recherche des formations disponibles pour chacune des compétences et chacun des niveaux
o Mise en évidence des besoins de formations métiers non encore élaborées dans le Groupe
o Choix des modalités d’acquisition des compétences pour chaque niveau (formation présentielle/distancielle et hors
formation)
o Organisation de journées intensives de travail avec les responsable d’unités
Langues utilisées :
Français
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ALTRAN
- Consultante
Vélizy-Villacoublay
2010 - 2011
Lieu de mission: PSA - Peugeot Citroën (La Garenne, Fce)
Intitulé de mission: Responsable communication / Gestion RH / Assistante de direction
Objectif(s) :
Mise en place de la communication interne et externe
Gestion administrative des ressources humaines
Gestion des services généraux
Réalisation(s) :
Communication :
o Organisation d’un salon privé (pour clients et prospects sur invitation) sur le site de l’entreprise
o Création de supports de communication :
Plaquettes commerciales
Goodies
Carte de voeux
o Actualisation du site internet :
Mise à jour des actualités
Mise à jour des contenus
Etude de référencement sur les moteurs de recherche
Analyse des enquêtes d’opinions sur la qualité du site (en interne et en externe)
Réalisation des améliorations en relation avec la société modératrice du site (management de la relation
fournisseur)
o En interne :
Remontées et valorisation de l’activité de l’entité dans les médias du groupe PSA
Actualisation des supports internes (newsletters)
Analyse des besoins d’amélioration du site intranet
Elaboration des discours de la direction lors d’assemblées internes Groupe et création des supports
Elaboration des points d’information mensuels sur l’avancement et les résultats de l’entité
Ressources humaines :
o Gestion de la formation :
Création de supports de formation des employés, dans le cadre de la mise en place d’un nouveau système
de gestion des commandes clients via le site internet
Gestion du plan de formation : priorisation des domaines de formation en fonction des budgets alloués
o Administration :
Gestion des embauches et sorties de personnel
Conduite d’entretiens de recrutement
Gestion des interrogations et problématiques du quotidien ( arrêt maladie, maternité, décès, logement, etc.)
Assistanat de direction et services généraux :
o Gestion des agendas/logistque des réunions/logistique voyages à l’étranger et rencontres clients
o Amélioration des processus du quotidien (courrier, réservation des véhicules de services, gestion des
fournitures, etc.
Langues utilisées :
Français
Anglais
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Siemens SAS
- Chargée de Formation
Saint-Denis
2008 - 2009
Lieu de mission: Saint-Denis, France
• Depuis la recherche et la prospection, la sélection, le ciblage, et suivi des formations pour les salariés. Aide à la réalisation de bilans sociaux.
• 600 formations gérées sur 8 mois en 2009 et suivi statistique du déploiement de formations en relation directe avec le siège allemand
Objectifs:
- Recherche et Prospection de partenaires pédagogiques
- Organisation et logistique de la formation
- Suivi et statistiques
Réalisations:
- Logistique et préparation matérielle des salles de formations
- Organisation de formations en relation directe avec le siège allemand
- Ecoute et compréhension des besoins des clients internes
- Prospection et réservation des lieux de formations
- Réalisation de bilans sociaux
- Entretien et négociation avec les partenaires pédagogiques
- Suivi statistique pour présentation et échange entre les directions francaise et allemande
- Gestion des imprévus, dans l’urgence
- Accueil des formateurs, notamment étrangers
- Accueil et renseignements auprès des salariés
Langues utilisées : français, allemand, anglais
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Gefco Gmbh
- Assistante Marketing
2007 - 2007
Lieu de mission: Frankfurt am Main, Allemagne
• En charge de l’organisation du stand Gefco sur le salon professionnel « Transport & Logistic » de Munich à travers :
o Logistique : suivi des invités et des relations clients
o Marketing et communication : réalisation de plaquettes, choix des goodies
o Participation pendant 4 jours au salon avec d’importants contacts clientèle
Objectifs:
- Logistique des personnes
- Choix des visuels
- Gestion des problèmes rencontrés sur place
- Suivi du salon
Réalisations:
- Rédaction et lancement des invitations
- Edition des brochures pour les clients
- Choix des goodies et aide à la mise en place esthétique du stand GEFCO
- Logistique, accueil et communication auprès des clients sur place
- Gestion des imprévus, travail dans l’urgence, gestion du stress
- Mise à jour de la base de données clients
- Suivi du salon et relances clients
Langues utilisées : français, allemand, anglais, espagnol
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FIFA
- Guide
2006 - 2006
Lieu de mission: Leipzig, Allemagne
• En charge de l’accueil, de la communication et de l’information d’un public multiculturel
• Amélioration de mes capacités linguistiques et épanouissement personnel
Langues utilisées: fancais, allemand, anglais, espagnol
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Thyssenkrupp-Ascenseurs
- Assistante commerciale
Saint Barthélemy d'Anjou
2006 - 2006
Lieu de mission: Aubervilliers, France
• Administration des ventes et participation aux appels d’offres
• Remplacement total d’une assistante commerciale en congé après 1 semaine de formation
Objectifs:
- Rédaction de devis
- Constitution d’appels d’offres
- Administration des ventes
Réalisations:
- Editions et corrections de devis sur demande des commerciaux
- Remplacement en tant qu’assistante directeur commercial durant 2 semaines
- Remplacement en tant qu’assistante commerciale durant 1 semaine
- Administration des ventes et envoi réponses aux appels d’offres
Langue utilisée : français
