Mes compétences :
Microsoft Excel
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft Internet Explorer
Entreprises
Castorama
- Assistante Commerciale
Templemars2004 - maintenant* Assistante Commerciale Depuis Mai 2005
* La pose à domicile ;
* Prise en charge des demandes clients pour leurs projets d'installation des produits à leur domicile ;
* Recrutement des artisans en magasin pour la mise en place d'un partenariat ;
* Suivi des artisans (échanges téléphoniques, électroniques, vérification du bon déroulement des chantiers) ;
* Saisie des devis artisans sur le logiciel Commerce ;
* Envoie des devis pose par courrier aux clients ;
* Validation des devis pose avec les clients (explication sur les remises de TVA, sur les délais d'interventions, sur le procès-verbal de fin de travaux,...) ;
* Préparation de la facture acquittée pose et produits sur Excel ;
* Gestion des litiges clients
* Rédaction de divers courriers
* Les livraisons ;
* Planification des livraisons chez les clients en fonction de leurs besoins ;
* Vérification de la préparation des commandes prévues en livraison ;
* Gestion des livraisons avec le prestataire via un tableau de partage sur le Drive de Gmail ;
* Encaissement des commandes une fois les livraisons effectuées ;
* Mise en place d'un tableau de suivi des livraisons effectuées quotidiennement (Excel)
* La fidélité, le financement ;
* Mise en place et gestion des cartes de fidélité et de financement (logiciel CONCERTO) ;
COMPETENCES
* Niveau scolaire en Anglais et Espagnol ;
* Bureautique : maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Outlook), d'Internet Explorer, des logiciels internes à Castorama (Commerce, Concerto)
