Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
IBM AS400 Hardware
Government Legislation
Citrix Winframe
Entreprises
CMP Banque
- Téléactrice puis chargée de recouvrement
Paris2011 - maintenantGérer un portefeuille de dossiers de prêt en impayé,
Relancer par téléphone/courrier les clients,
Recevoir les clients et négocier avec eux les conditions de règlement,
Gérer les litiges non judiciaires avec la clientèle.
Caisse d'Epargne Ile de France
- Chargée accueil multimédia
PARIS 12010 - 2011
Prendre en charge les appels téléphoniques des clients,
Effectuer un rebond commercial en proposant les produits appropriés,
Faire des opérations simples tels que virements, commande de chéquiers...
Prendre des rendez-vous pour les différents collaborateurs,
Traiter les demandes mails des clients.
La Banque Postale
- Chargée d'accueil en alternance
Paris2008 - 2009Accueillir, identifier et renseigner la clientèle,
Vendre des produits financiers tels que livret A, livret jeune, compte
courant.
Effectuer les opérations diverses :remises de chèques, virements, remises de cartes bleues.
Effectuer la caisse: manuelle et pièces comptables
Gérer les appels téléphoniques, prendre les rendez-vous pour les
chargés de clientèle.
