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Meninvest
maintenant
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ESTIME
- Co-fondatrice et Directrice Générale
2009 - maintenant
ESTIME (Groupe MENINVEST) – Co-fondatrice et Directrice Générale
Estime est une marque de maroquinerie haut de gamme pour hommes présente en France et à l’international via une quarantaine de points de vente.
Retrouvez-nous sur www.estime.com et dans les boutiques Menlook.
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LOUIS VUITTON (LVMH)
- Responsable Internet & Ecommerce
Paris
2007 - 2008
- Construction d'une stratégie digitale et d'une politique web marketing en cohérence avec l' ADN de la marque
- Gestion des versions de site FR et Internationales/ Grand prix Strategie Conde Net 2007 du meilleur site.
- Lancement du e-commerce Italien US et Japon en collaboration avec les zones.
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Louis Vuitton
- Chef de projet senior Eservices
Paris
2004 - 2006
Chef de projet Eservices : développement de projets de services à distance à forte valeur ajoutée en cohérence avec la stratégie Internet de Louis Vuitton.
Développement des Services Relation Clientèle à l’international :
5 plateaux dans le monde, 150 magasins connectés, budget annuel de 10M d’€, 1 500 000 contacts clients/an, 160 personnes. Développement du périmètre d’activité : appels entrants, emails, mailings, gestion des plaintes, vente à distance téléphone et Internet.
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Louis Vuitton
- Formatrice Produit & Merchandising
Paris
2001 - 2004
Mise en place d’une stratégie de formation avec conception de modules : pour les ouvertures de magasin (tous produits) et pour des formations « culture » (luxe, identité de le marque…) -> 300 magasins formés, 25 ouvertures couvertes en 24 mois.
Création de supports variés: film sur le savoir-faire de la maison, jeux, CD Rom interactifs, formations de formateurs…
Animation de formations produit dans toutes les zones : lancement des collections PAP & Souliers, ouvertures de magasins. Groupes multiculturels de 10 à 40 personnes, animation en anglais.
Coordination produit entre les équipes Marketing au siége et le réseau pour améliorer en permanence les collections sur la base des remontées clients.
