2013 - 2013Vente par téléphone d'objets publicitaires et marketing
Axess developpement
- Formatrice Amadeus et techniques de vente
ORVAULT2012 - 2012Animation de divers modules pour la formation de conseiller de vente tourisme
Q.C.N.S CRUISE SAM
- Manager et commerciale spécialiste croisières
2005 - 2012 établissement de devis et contrats de vente en B to C, fidélisation et conseils
à la clientèle, (calls entrants et sortants)
management d'une équipe de vendeurs, mise en place et suivi des objectifs agents,formations, montée en compétence, vente et gestion des groupes, traitement des litiges …
Loisirs Soleil
- Vendeuse billetterie de loisirs
2003 - 2005Secrétariat, facturation, suivi des règlements, vente de billetterie de loisirs, gestion des spectacles : vente, relations producteurs, adhésions, relations collectivités, mailing, phoning
Transport chauffeurs services
- Employée administrative
2002 - 2003secrétariat, facturation, gestion des stocks
Carrefour Voyages
- Agent de voyages
Massy2002 - 2002Vente de séjours et voyages, de billets (air, mer), relances clients, encaissements, carnets de voyages, suivi et fidélisation clientèle, annulations
British Airways
- Hôtesse au sol service litiges bagages
Puteaux2001 - 2002Débarquement des vols, assistance aux passagers, prise en charge des enfants non accompagnés, traitement des litiges, suivi et réacheminement des bagages