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Audrey RISSON

Aix en Provence cedex 02

En résumé

En charge du Marketing Acquisition/Fidélisation depuis 10 ans, je reste à l'écoute des opportunités d'emploi sur la région d'Aix-en-Provence et à l'international.

Mes compétences :
Gestion de projet
Excel
Photoshop
Marketing opérationnel
PAO
Marketing direct
Indesing
Webmarketing
Illustrator

Entreprises

  • VTF L'Esprit Vacances - Responsable Marketing Relationnel - DPO

    Aix en Provence cedex 02 2014 - maintenant Pilotage des campagnes de marketing direct multi-canal et gestion de la base de données:

    *Pilotage des campagnes multi-canal:
    => Sélection des cibles marketing via Infocentre (Access), en fonction du thème de chaque campagne, en s'assurant du pilotage, de la pression commerciale et de la qualité des données;
    => Analyse des retours et reporting en interne;
    => Collaboration au programme de marketing relationnel: définition des scénarios de relances automatiques en fonction du profil des clients ou prospects (bienvenue, anniversaire, abandon, ré-achat...)
    => Collaboration à l'évolution du programme de fidélisation

    *Gestion de bases de données:
    => Supervision des traitements de la base de données clients/prospects (qualification, évolution, archivage, gestion actifs/inactifs...)
    => Suivi de la mise en place du CRM Salesforce
    => Développement de la connaissance client (segmentation, Life Time Value, profils types, parcours client...) et croiser les données off et on line;
    => Contribution à l'évolution du Système d'Information Marketing et des outils de l'entreprise, dans une optique CRM (e-mailing, web, décisionnel)
    => Développement de la base d'adresses postales et mails en mettant en place un plan de collecte annuel
    => Veille concurrentielle et technologique

    => Contrôle du respect du RGPD au sein de l’organisation
  • Oxatis - Chargée de Marketing (acquisition et fidélisation)

    Marseille 2012 - 2012 Elaboration et suivi du plan marketing opérationnel :
    • Mise en place du nouveau cycle clients : programme de bienvenue (triggered emails) et campagne multi-canal de cross-selling (mailing, emailing, phoning)
    • Acquisition de base prospects (emailing avec formulaire de demande d’information)
    • Gestion des emailings commerciaux et partenaires (bases clients et prospects) : Création des messages, routage, suivi et analyse des retours et des performances
    • Sirétisation et analyse de la base clients
  • L'AGEFI - Chargée du Marketing Direct

    Levallois-Perret 2009 - 2011 Elaboration des opérations de marketing direct (online et offline) sur tous les produits du groupe (presse et édition):
    • Mailing et Emailing : Création du message, recherche des fichiers, fabrication du matériel, suivi et analyse des retours, analyse des performances par fichier
    • Phoning : Mise en place des campagnes de recrutements auprès des prestataires
    • Animation de la boutique online et respect des objectifs fixés (+20% du CA/an)
    • Participation et mise en place du plan d’action commercial
    • Mise en place de partenariats croisés et d'échanges marchandises avec d'autres partenaires (salons, écoles etc.)
    • Suivi et gestion du budget Marketing Direct (260K€ en 2011)
  • Sage France - Chargée de Programmes Marketing New Business

    Paris 2008 - 2008 · Organisation des campagnes de marketing direct (e-mailing, fax-mailing…)
    · Développement et suivi des opérations de prospection dédiées au réseau de revendeurs (phoning,mailing…).
    · Coordination et négociation avec les différents prestataires
    · Suivi et respect des budgets
  • NOZ FUTURA FINANCE - Assistante Chefs de Produit

    2007 - 2007 Enseigne de distribution et de déstockage multi-produits, 2000 personnes, CA 200M€

    . Elaboration de propositions d’achats : identification du produit sur le marché, sélection et détermination du prix de vente
    . Suivi et analyse des statistiques de vente pour l’ensemble des 150 magasins du territoire français – mise en place d’actions correctrices si nécessaire
    . Participation au développement des différentes familles de produits (alimentaire, textile, DPH, bricolage, décoration…)
    . Participation aux salons professionnels européens
  • SOCIETE GENERALE (DEC Toulon) - Stage - Chargée de Marketing Opérationnel

    2006 - 2006 . Opérations de marketing direct (mailings clients, suivi du programme de fidélité)
    . Organisation d’opérations événementielles pour le marché des jeunes
    (Permanences à l’université de Toulon et dans les écoles d’ingénieurs pour la rentrée scolaire)
    . Relevé des statistiques de production des conseillers clientèles et suivi d’opérations
    commerciales pour les 35 agences du groupe de Toulon
    . Analyse de point de vente et étude d’implantation d’une agence à La Farlède
    . Suivi de partenariats avec les clubs locaux de rugby et football
  • BULL CARAIBES - Stage - Chargée de Marketing et Communication

    2005 - 2005 . Organisation et suivi de campagnes marketing des progiciels ARPEGE et GFI auprès des Collectivités territoriales de Martinique, Guadeloupe et Guyane
    . Réalisation de mailings, mise à jour du fichier clients
    . Organisation d’une formation Oracle pour le CHU de Fort-de-France
    . Amélioration de la communication interne par l’édition d’une Newsletter mensuelle diffusée aux salariés de l’entité Bull Caraïbes

Formations

  • Visiplus Academy

    Paris 2017 - 2019 Executive Mastère

    Executive Mastere (Niveau I) : "Management de Projet Digital"
    Formation sur 18 mois en e-learning, avec mémoire et soutenance en Février 2019.
    Modules suivis :
    - Concevoir et Piloter un Plan Marketing Online
    - Marketing automation
    - Gestion de Projet Web
    - Référencement Naturel
    - Google Adwords
    - Réseaux Sociaux
    - Email marketing
    - Google Analytics
    - Tableaux de Bord et KPIs Appliqués au Web Marke
  • INFA PACA IMEP

    Marseille 2013 - 2013 Infographiste - PAO - * Numérisation - Initiation à la retouche d'image
    avec Adobe Photoshop®.
    * Dessin vectoriel - Initiation avec Adobe
    Illustrator®.
    * Création de documents - Initiation à la
    maquette et la mise en page d'exécution avec
    Adobe Indesign®.
  • Greta D'Aix En Provence

    Aix En Provence 2013 - 2013 Anglais - Anglais Commercial
  • Agence Tristanah

    Eu 2013 - 2013 Gestion de projet web – SMO, réseaux sociaux, e-réputation – Emailing – Référencement SEO - Google AdWords – Site web (Content Management System)
  • Skema Business School

    Sophia Antipolis 2004 - 2006 MASTER 2 MARKETING
  • Université Poitiers (Poitiers)

    Poitiers 2001 - 2004 Economie-Gestion
  • Lycée Jeanne D'Albret

    St Germain En Laye 2000 - 2001

Réseau