Audrey VAN HENTENRIJK

En résumé

Entreprises

• Accefil - Directrice de la performance

  Boigny-Sur-Bionne 2019 - maintenant

• Accefil - Responsable de la performance

  Boigny-Sur-Bionne 2017 - 2019

• ARMATIS - Manager Opérationnel

  BOULOGNE BILLANCOURT 2015 - 2017 Directrice de Production
  Encadrement de collaborateurs 9 (managers / Agents de maîtrise) et 350 conseillers
  Gestion budgétaire et opérationnelle des multi comptes
  Pilotage des CA et Marges brutes
  Gestion de la relation client
  Pilotage des indicateurs de satisfaction client
  Gestion des remontées clients
  Rôle de préconisation d’amélioration des suivis : outils client et procédures
  Gestion prévisionnelle des commandes client
  Recrutement des collaborateurs dédiés aux activités
  Responsabilité du service MD3P
  Responsabilité de coordination de la Formation / Qualité

• ARMATIS - RESPONSABLE MD3P

  BOULOGNE BILLANCOURT 2007 - 2014 Encadrement de collaborateurs 9 (managers / Agents de maîtrise) et 350 conseillers
  Gestion budgétaire et opérationnelle des multi comptes
  Pilotage des CA et Marges brutes
  Gestion de la relation client
  Pilotage des indicateurs de satisfaction client
  Gestion des remontées clients
  Rôle de préconisation d’amélioration des suivis : outils client et procédures
  Gestion prévisionnelle des commandes client
  Recrutement des collaborateurs dédiés aux activités
  Responsabilité du service MD3P
  Responsabilité de coordination de la Formation / Qualité
  

• ARMATIS - Superviseur

  BOULOGNE BILLANCOURT 2005 - 2007 Opérations télévente
  Gestion d’équipe 10 à 20 personnes (écoutes, animation des ventes, motivation).
  Suivi des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
  Animation, création de challenge
  Analyse des résultats globaux et des données Hermès individuelles.

• MGM HOME ENTERTAINEMENT BENELUX - Product Manager

  2004 - 2005 Chef de produit lancement de MGM Home Entertainment en Belgique.
  Responsable des budgets
  Elaboration et présentation des plans de vente et des actions commerciales.
  Supervision de la création et de la réalisation des actions marketing et commerciales
  En charge de la gestion des relations publiques sur marché belge.

• Bacardi - BRAND MANAGER

  Saint Ouen 2000 - 2004 Brand Manager – Aperitif brands
  Responsable du « Profit & Loss » des marques du groupe
  Suivi des budgets, des volumes et des prévisions de ventes (développement informatique).
  Réflexion stratégique, réalisation et mise en œuvre des plans marketing
  Présentation et défense des projets et des budgets au niveau national et international
  Développement de campagnes de communication, d'actions commerciales
  Développement de nouveaux produits et d'emballages

Formations

• Haute Ecole Groupe Ichec - Isc Saint-Louis - Isfsc Diplôme Spécial en Gestion de Patrimoine (Bruxelles)

  Bruxelles 1995 - 2000 master sciences commerciales et financières - option marketing

Réseau

• Catherine SCHELFHAUT

• Elvira MARINOVIC

• Fabienne CHOUHAN

• Fabrice KHALFA

• Frédéric MASCRÉ

• Guillaume HERBERT

• Isabelle Adam ADAMPARTNERS

• Nadia BOUCETTA

• Patrick BAILLY

• Verdoni DIDIER