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Accefil
- Directrice de la performance
Boigny-Sur-Bionne
2019 - maintenant
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Accefil
- Responsable de la performance
Boigny-Sur-Bionne
2017 - 2019
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ARMATIS
- Manager Opérationnel
BOULOGNE BILLANCOURT
2015 - 2017
Directrice de Production
Encadrement de collaborateurs 9 (managers / Agents de maîtrise) et 350 conseillers
Gestion budgétaire et opérationnelle des multi comptes
Pilotage des CA et Marges brutes
Gestion de la relation client
Pilotage des indicateurs de satisfaction client
Gestion des remontées clients
Rôle de préconisation d’amélioration des suivis : outils client et procédures
Gestion prévisionnelle des commandes client
Recrutement des collaborateurs dédiés aux activités
Responsabilité du service MD3P
Responsabilité de coordination de la Formation / Qualité
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ARMATIS
- RESPONSABLE MD3P
BOULOGNE BILLANCOURT
2007 - 2014
Encadrement de collaborateurs 9 (managers / Agents de maîtrise) et 350 conseillers
Gestion budgétaire et opérationnelle des multi comptes
Pilotage des CA et Marges brutes
Gestion de la relation client
Pilotage des indicateurs de satisfaction client
Gestion des remontées clients
Rôle de préconisation d’amélioration des suivis : outils client et procédures
Gestion prévisionnelle des commandes client
Recrutement des collaborateurs dédiés aux activités
Responsabilité du service MD3P
Responsabilité de coordination de la Formation / Qualité
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ARMATIS
- Superviseur
BOULOGNE BILLANCOURT
2005 - 2007
Opérations télévente
Gestion d’équipe 10 à 20 personnes (écoutes, animation des ventes, motivation).
Suivi des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
Animation, création de challenge
Analyse des résultats globaux et des données Hermès individuelles.
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MGM HOME ENTERTAINEMENT BENELUX
- Product Manager
2004 - 2005
Chef de produit lancement de MGM Home Entertainment en Belgique.
Responsable des budgets
Elaboration et présentation des plans de vente et des actions commerciales.
Supervision de la création et de la réalisation des actions marketing et commerciales
En charge de la gestion des relations publiques sur marché belge.
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Bacardi
- BRAND MANAGER
Saint Ouen
2000 - 2004
Brand Manager – Aperitif brands
Responsable du « Profit & Loss » des marques du groupe
Suivi des budgets, des volumes et des prévisions de ventes (développement informatique).
Réflexion stratégique, réalisation et mise en œuvre des plans marketing
Présentation et défense des projets et des budgets au niveau national et international
Développement de campagnes de communication, d'actions commerciales
Développement de nouveaux produits et d'emballages
