Augustine NATHALIE

En résumé

Entreprises

• LYRECO France - Key account Manager Secteur Public

  2011 - maintenant Management indirect de 6 attachés commerciaux
   Création et animation de plans d’actions commerciales
   Suivi et analyse des résultats avec points business réguliers
   Accompagnement En charge de la stratégie de prospection
   Recensement et pesée des opportunités d’affaires sur une typologie de clients grands comptes
   Qualification et rendez vous prospects
   Accompagnement des responsables achats et du cercle décisionnel afin de vendre une solution adaptée en amont de l’appel d’offres
   Elaboration de la partie technique et financière de la réponse appel d’offres
  Responsable de la fidélisation des clients existants
   Pilotage du déploiement des accords régionaux gagnés ou reconduits
   Suivi de la mise en œuvre de la politique commerciale du cahier des charges du client
   Gestion de la relation client par des bilans de marché via les indicateurs de performance
   Négociation de nouvelles solutions, analyse de la rentabilité, et des résultats
   Coordination services internes et externes (Back office, logistique, commercial)
   Formation client au développement durable et rationalisation des achats

• LYRECO France - Attachée Commerciale grands comptes secteur Public

  2007 - 2011 Responsable du suivi et développement de 400 clients
   Visite terrain et vente de nouvelles solutions
   Conseils et réponses aux demandes clients
   Développement du chiffre d’affaires et du taux marge, en accord avec les plans d’actions
   Mise en place des accords nationaux et régionaux négociés par les Key Account Managers
   Prospection de nouvelles cibles
   Formation et animation de réunion
  

• LYRECO FRANCE - Attachée Commerciale PME-PMI

  MARLY 2003 - 2007 Responsable du suivi et développement de 90 clients
   Visite terrain, et vente de nouvelles solutions
   Réponse aux demandes clients
   Développement du Chiffre d’affaires et du taux marge
   Prospection quotidienne de nouvelles cibles
  

• Johnson & Johnson - Responsable cellule litiges

  New Brunswick 2002 - 2003 Management et formation de 6 assistants commerciaux.
   Organisation du service et mise en place des procédures
   Formation aux procédures et à SAP
   Fixation et suivi des objectifs qualitatifs et quantitatifs
  
  Gestion des litiges
   Gestion et Management des flux de litiges et relations commerciales
   Assistance commerciale et logistique des délégués pharmaceutiques
   Traitement et suivi des litiges facturation, livraison
  

Formations

• Université Paris 12 Val De Marne

  Creteil 1999 - 2001 MANAGEMENT ET COMMERCE

• Université Paris 12 Val De Marne (Creteil)

  Creteil 1997 - 1999 TECHNIQUE DE COMMERCIALISATION