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Aurélia BRANDIN

TOULOUSE

En résumé

Je suis très motivée, enthousiaste, persévérante et impliquée.

Je suis une employée possédant de bonnes compétences de communication, une diversité des connaissances techniques et une aptitude pour la résolution de problèmes.

Toutes ces qualités associées m'ont permises de réussir dans les differentes missions qui m'ont ete confiees et d'atteindre d'excellents résultats.

Mes compétences :
Vente
Tourisme
Management
Organisation
Communication
Adaptabilité

Entreprises

  • Europa Booking & Service - Chef de projet

    2016 - maintenant
  • HOTEL POWERS - FRONT OFFICE MANAGER

    2012 - 2014 - Optimisation du taux d'occupation de l'hôtel et le chiffre d'affaires hébergement en cohérence avec le plan commercial de l'hôtel et la politique tarifaire
    - Sensibilisation des équipes à l’importance de faire vivre les profils clients (ses préférences, ses remarques, ses souhaits…)
    - Contrôler régulièrement la qualité des prestations offertes par le biais des commentaires clients
    - Suivi des séjours clients et gestion des réclamations
    - Préparation des arrivées et départs et transmission des informations aux services concernés
    - Attribution des chambres et organisation des délogements éventuels
    - Mise en place et contrôle du respect des procédures
    - Contrôle de la facturation journalière, encaissements et les rapports d'activité
    - Organisation et Mise en place des plannings de travail en fonction de l’occupation
    - Mise en place et suivi des entretiens annuels des collaborateurs
    - Animation de l’équipe de réception (réceptionniste jour/nuit, bagagistes/concierge)
  • HOTEL POWERS - Reservation / Yield Manager

    2010 - 2012 - Optimisation du RevPAR de l’hôtel
    - Coordonne les disponibilités produit et tarifaires, leur diffusion en interne et sur le marché au travers des canaux de distribution
    - Réalise des cotations groupes
    - Elaboration de la grille tarifaire
    - Sensibilise le service de réception de l’hôtel aux principes de l’optimisation des revenus
    - Sales Trip (Londres) et participation à des Salons tels que Rendez-vous en France
    - Animation de compte Corporate et renouvellement des contrats annuels
  • LES GRANDS HOTELS PARISIENS - Assistante de direction Commerciale

    2009 - 2010 - Construction de packages, de supports de communication,
    - Suivi des chiffres journaliers
    - Etude de marché sur les hôtels 4 étoiles du Triangle d’Or
    - Assistanat de la directrice commerciale dans ses tâches
    - Accueil FAM trip et visite commerciale
    - Elaboration de proposition tarifaire pour de nouveaux contrats sociétés
  • Hotel Marignan Champs Elysées - Agent de réservation

    2008 - 2009 - Ouverture et fermeture des disponibilités (OTA, Synexis, Site Hotel…)
    - Attribution des chambres
    - Coordinations avec le directeur Hébergement
    - Prise de réservation par téléphone…
    - Visites commerciale
    - Accueil des clients VIP
  • NOVOTEL TOUR EIFFEL - Agent de Réservation

    2007 - 2007
  • HOLIDAY INN PARIS OPERA - Receptionniste

    2004 - 2007 - Check in / check out
    - Gestion des plaintes
    - Attribution des chambres
    - Coordination avec la gouvernante

Formations

Réseau