Mes compétences :
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Adobe Acrobat
Entreprises
LACROIX SIGNALISATION
- Assistante Commerciale et Administrative
Saint-Herblain2016 - maintenant* Assurer l'interface commerciale avec le client, les commerciaux et le siège de l'entreprise :
- Elaboration des devis et suivi
- Saisie des commandes
- Réception, traitement et suivi des factures
- Transmission d'informations sur les coûts, délais...
- Traitement des litiges clients
* Assurer l'interface technique entre le client, les services de production et d'expédition :
- Créer des comptes clients
- Participer à la qualité de la relation client
HELIO GRAPHIC
- Assistante Commerciale et Administrative
2013 - 2015Reprographie et impression numérique
*Accueil physique ; écoute et analyse la demande des clients (Prise en charge des dossiers)
*Tenue du standard téléphonique (appels entrants et sortants)
*Réception et vérification des commandes fournisseurs (Rapprochement du bon de livraison avec la commande)
*Réalisation des devis transmis par le site
*Création des comptes clients ;
*Gestion et préparation des dossiers d'appels d'offre
*Gestion des commandes (Transmission des commandes à l'atelier, validation et préparation des expéditions et
retraits, génération des factures et transmission avec les règlements à la comptabilité)
*Suivi et relance des paiements non reçus (Commandes des dossiers d'appels d'offre)
*Facturation des dossiers en téléchargements payants
FNAC DE NANTES
- Assistante Commerciale SAV
2002 - 2013Distribution de biens culturels et technologiques
*Gestion et résolution des litiges clients (Suivi des dossiers)
*Accueil physique ; écoute et analyse la demande des clients (Prise en charge des dossiers de réparation)
*Vente de services informatiques à domicile ;
*Gestion administrative des dossiers de réparation (Bilan des réparations, devis, commandes ...)
*Suivi et relance des dossiers fournisseurs (Négociation pour solution commerciale)
*Suivi des prestations fournisseurs (Contrôle de leur facturation)
*Suivi, mise à jour du planning de livraisons, édition et préparation des bons de livraisons et factures ;
*Organisation des réunions et rédaction des comptes rendus
*Inventaire économat et commandes des fournitures ; saisie des commandes et gestion de la facturation ;
*Gestion du personnel (Préparation et répartition des tickets restaurants, relevés d'heure)
LNB DECORATEUR
- Assistante Commerciale et Administrative
2000 - 2002(Apprentissage BTS)
Commercialisation et agencement de cuisines et salles de bains
*Relations clientèles et fournisseurs
*Réalisation des devis, des factures et tenue de la comptabilité clients et fournisseurs ;
*Gestion des commandes, des livraisons et gestion des stocks
*Réalisation d'affiches promotionnelles ,
Titre professionnel Assistante Import Export délivré par le Ministère de l'Emploi (Niveau III)
(Formation de 10 mois ASSISTANTE IMPORT-EXPORT PME-PMI - Centre BACF à Nantes)
