Technicienne/analyste d'exploitation avec une bonne expérience support.
Rigoureuse et à l'écoute, je fais preuve d'un bon esprit d'analyse et dispose d'excellentes capacités rédactionnelles.
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- Technicienne/analyste d'exploitation
Informatique | Saint-Pierre-des-Corps (37700)2017 - maintenant- MCO et exploitation
- Lancement de graphs avec l’outil Automator
- Installation de nouvelles versions et suivi des livraisons
- Suivi, analyse et résolution des incidents sur les chaînes batch
- Reporting quotidien des chaînes de traitements
- Prise d'images et rafraîchissement de données
- Suivi des résolutions
- Prise en charge et suivi des demandes
- Supervision des environnements hors production (Centreon)
- Rédaction de procédures
- Gestion de planning
- Participation aux remontées des indicateurs
Sogeti
- Technicien support et assistance utilisateur à la CNAV de Tours
Informatique | Tours (37000)2014 - 2017- Réception, analyse et marquage d’appels
- Création des incidents dans l’outil de gestion des
incidents
- Traitement des incidents et assistance de niveau 1
- Sollicitation des différents groupes
de résolution
- Relance des équipes de résolution
OPEN
- Technicien de support applicatif
Levallois-Perret2014 - 2014Technicien de support applicatif ERP Primpromo :
- Traitement et suivi des incidents
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Citya Immobilier
- Technicien support en informatique
Tours2014 - 2014- Réception d'appels
- Assistance aux utilisateurs avec prise en main à distance
- Traitement et suivi des incidents
- Active Directory et messagerie Exchange
- Rédaction de procédures
- Configuration de switchs
Centre Hospitalier Intercommunal Amboise
- Aide informaticien
2012 - 2013- Télémaintenance et téléassistance informatique de niveau 1
- Prise en main à distance
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Mission Locale Loire Touraine
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2011 - 2012Refonte du site Internet www.mlloiretouraine.org
