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Toyota
- Conseillère commerciale
VAUCRESSON
2020 - maintenant
Conseils en vente VN/VO, financements et assurances
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GROUPE AMPLITUDE
- Finance Manager
2016 - 2019
• Conseiller la clientèle sur les possibilités de financement afin de stimuler les ventes de véhicules (plans de financement, services assurances, etc.)• Indiquer des aides de financement pour véhicules neufs ou proposer des reprises de véhicules anciens.• Animer les équipes de vente, les former à la négociation sur le financement.• Intervenir et aider les vendeurs lors des négociations difficiles.• Gérer l'activité financement et effectuer le suivi des dossiers clients (gestion du fichier, fidélisation, relances clients, etc.).• Faire un reporting précis de l'activité financement du point de vente ou concession • Organiser des ventes privées et Portes Ouvertes• Définir des objectifs chiffrés.
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Ogf
- Conseiller & funéraire/Maitresse de Cérémonie
Paris
2015 - 2016
Interlocuteur privilégié des familles en deuil.
Accompagne les familles dans l’organisation des obsèques et des formalités administratives.
Propose des prestations et fournitures d’obsèques.
Vendre de la prévoyance d'obsèques.
Expliquer aux familles les étapes des obsèques, en respectant les volontés du défunt et en tenant compte des contraintes matérielles
Organiser avec les familles la cérémonie civile ou religieuse
Monter des dossiers administratifs et financiers des familles
Proposer le déroulement de la cérémonie : intervenant, textes, musique, recueil des condoléances
Organiser les déplacements du convoi (funérarium, lieu de culte, cimetière, crématorium, etc.).
Relations permanentes avec les officiants cultuels, opérateurs funéraires, les banques, mutuelles, etc.
Coordonner et faire respecter les délais des différents intervenants
Aider à la rédaction de documents : avis de décès dans la presse, formulaires à renseigner pour la mairie, autorisation de transport
Proposer des contrats d’obsèques.
La maîtresse de cérémonie funéraire prend le relais du conseiller funéraire et assure le bon déroulement des obsèques, de la formation du convoi jusqu’à la mise en bière et à l’inhumation ou la crémation.
Le maître de cérémonie dirige et accompagne le convoi lors de ses différentes étapes : funérarium, lieu de culte, cimetière ou crématorium.
Le maître de cérémonie est le garant de l’application du protocole. Il accueille les familles et place les participants lors de la cérémonie. Il surveille la mise en place des fleurs et du registre de condoléances. Il coordonne l’intervention des porteurs et du chauffeur.
Le maître de cérémonie est un animateur présent auprès des familles. Il prend la parole pour donner des informations ou indiquer la marche à suivre. Il peut retracer la vie du défunt ou lire des textes rédigés par la famille, et invite au recueillement. Il doit superviser la cérémonie en canalisant les émotions de chacun et en veillant à respecter les délais.
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Ehpad Aillant/AC conseils RH
- Chargée de Ressources Humaines
2015 - 2015
Proposer, élaborer, actualiser et implémenter la politique RH dans son domaine de compétence (gestion des compétences, formation, gestion des carrières, gestion administrative et sociale,recrutement,…)
Conseiller et assister les responsables opérationnels dans leurs problématiques RH
Assurer l'intégration et le suivi des collaborateurs
Veiller au respect des obligations légales dans son domaine
Assurer un reporting régulier des activités et problématiques RH auprès de la direction
Participer à la gestion de projets transversaux portant sur une question RH
Participer à des actions de communication interne ou externe
Mener des études et enquêtes dans son domaine d'intervention
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Cuisine Ixina
- Responsable & Concepteur
2013 - 2015
Organiser l'accueil de la clientèle et participer à la vente.
S'assurer de la bonne tenue du magasin (rangement, présentation, propreté).
Mettre en valeur l’espace commercial, dans le respect des concepts de l’entreprise ou de l’enseigne et des directives données par le merchandising.
Organiser la mise en place d’opérations commerciales et préparer les plans d’action nécessaires.
Effectuer une veille concurrentielle régulière.
Gestion et exploitation courante
Réaliser les ouvertures et fermetures du point de vente.
Veiller à la maintenance générale du point de vente, à son entretien et au respect des consignes de sécurité.
Organiser et préparer les inventaires, contrôler le niveau des stocks.
Organiser les réassorts en fonction des ventes et des livraisons.
Management et encadrement des collaborateurs (4)
Recruter et intégrer les collaborateurs, en les formant aux bases du métier.
Conduire les entretiens individuels, identifiers les besoins et définir les actions de formation à mettre en place afin de développer les compétences des collaborateurs.
Animer des réunions d’équipe, impliquer et motiver le personnel pour améliorer les résultats commerciaux.
Relayer les plans d'action définis par le management supérieur (direction régionale) au niveau des équipes de vente.
Informer les équipes sur les résultats obtenus et fixer les objectifs à atteindre en termes de vente et de chiffre d'affaires.
S'assurer de la qualité de la communication interne
Accueillir la clientèle et découvrir ses besoins
Présenter l'entreprise, ses produits et services et les argumenter
Réaliser le métré à domicile
Concevoir un projet avec ses plans et chiffrage ; conseiller et/ou participer au choix des matériaux, des couleurs
Négocier le projet et conclure la vente dans le respect des conditions de l'entreprise
Constitution du dossier complet comprenant toutes les informations nécessaires aux commandes auprès des fournisseurs, et à la bonne exécution de la pose et des travaux
Gestion administrative et reporting
Effectuer la gestion administrative du magasin (passation des commandes, fournitures, suivi de la facturation…).
Veiller à l’application de la législation du travail (contrats de travail, fiches de paie…).
Organiser les plannings et adapter le temps de travail en fonction des fluctuations journalières et saisonnières de l'activité.
Effectuer le contrôle des mouvements de caisse et les remises de recettes en banque.
Suivre et analyser les résultats et les indicateurs commerciaux (nombre de visites clients, taux de transformation1, progression du chiffre d'affaires...) et assurer le reporting auprès de sa hiérarchie.
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La Banque Postale et Crédit Municipal
- Conseiller Financier
2007 - 2013
• suivre les comptes de ses clients quotidiennement ;
• prendre contact avec sa clientèle en cas de problème ;
• accueillir les clients ;
• assurer la gestion de son portefeuille de clients ;
• se tenir au courant de l'actualité économique ;
• négocier des aménagements de contrats ;
• négocier les taux ;
• fidéliser ses clients ;
• informer sa clientèle des nouveaux produits capables de les intéresser ;
• réaliser des demandes de crédits ;
• négocier des autorisations de découvert ;
• proposer des placements financiers ;
• prospecter de nouveaux clients ;
• vendre des produits financiers et des services ;
• informer sa hiérarchie.
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Adt Security Services
- Chargée Relations Clientèles
Boca Raton
2003 - 2007
• Fidéliser la clientèle sur 8 départements, en lui prodiguant des conseils et des services personnalisés.
• Réfléchit régulièrement à l'adaptation de ceux-ci, en fonction des retours émis par les utilisateurs, et des évolutions du marché concurrentiel.
• Travailler à l'élargissement de son portefeuille. Pour cela, j'ai mené des activités de prospective et recherche de nouveaux clients.
• Responsable de la mise en oeuvre de la politique commerciale et marketing de l'entreprise.
Management d'une équipe de technicien intervenants, ainsi que des VRP.
• Travailler à la remise à jour des fichiers de ses clients, de la transmission des informations pertinentes à sa hiérarchie ainsi qu'à la rédaction de rapports d'entretien.
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Agence Centrale/ETI
- Négociatrice en Immobilier
2001 - 2003
Prospecter des biens à vendre ou à louer
Estimer les biens immobiliers
Garantir la promotion du bien en terme de publicité ou d’affichage
Trouver des acquéreurs
Assurer la médiation entre le vendeur et l’acheteur
Négocier les prix
Assurer les visites des locaux
Aider les clients dans le montage de leurs dossiers administratifs et financiers
Développer le portefeuille de l’agence
Gérer la mise en location des biens
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Sodiva Renault
- Prospectrice/Vendeuse
2000 - 2001
La réception des clients en concession
• Réaliser les objectifs qualitatifs et quantitatifs annuels fixés par sa hiérarchie
• La prospection téléphonique et physique des clients, par Relance et suivi journalier,
• Exploitation et enrichissement du fichier client existant,
• L’établissement des devis,
• Conseiller les clients en matière de financement et contrats de services,
• Monter les dossiers de financement et d’optimisation fiscale,
• Effectuer des ventes additionnelles,
• Répondre par téléphone aux demandes de renseignements,
• Entretenir les fichiers client et assurer le suivi client,
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FGI
- Collaboratrice
1998 - 2000
Au sein d'une agence, assurer la vente des biens immobilier, gérer les dossiers jusqu'à signature notaire, négocier les mandats.
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FGI
- Collaboratrice en Immobilier
1998 - 2000
En alternance
Prospecter des biens à vendre ou à louer
Estimer les biens immobiliers
Garantir la promotion du bien en terme de publicité ou d’affichage
Trouver des acquéreurs
Assurer la médiation entre le vendeur et l’acheteur
Négocier les prix
Assurer les visites des locaux
Aider les clients dans le montage de leurs dossiers administratifs et financiers
Développer le portefeuille de l’agence
Gérer la mise en location des biens
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E.Leclerc
- Employée libre-Service
Ivry-sur-Seine
1995 - 1998
Tenue de la caisse, animation diverses, gestion de la station service, gestion des boutiques presse, boutiques fleurs et boulangerie.
