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Aurélia REBECCHI

Vertou

En résumé

Mes compétences :
Chiffre d'affaires
Planification
Gestion de la relation client
Développement durable
Tchat
Animation de formations
Développement commercial
Négociation
Recrutement
Animation d'équipe
Pilotage d'activité
Relationnel
Fidélisation client

Entreprises

  • Maisons Du Monde - Responsable d'équipe adjointe

    Vertou 2016 - maintenant Pilotage des flux d'activité
    Prise en charge clients sensibles
    Contrôle et gestion de la planification des ressources
    Formation et montée en compétence d'une équipe de 17 conseillers
    Évaluation de la qualité appels/tchat/mails
    Maintien de la qualité de service
    Animation d'équipe

  • Maisons Du Monde - Chargée de clientèle trilingue

    Vertou 2013 - 2016 Développement du CA via tchat et téléphone
    Expertise des commandes export
    Soutient création service tchat chez un prestataire à Barcelone

  • Supplay - Commerciale

    Reims 2012 - 2013 Prospection, fidélisation et développement du CA de l'agence
    Recrutement et suivi de la mise en poste
    Représentation de l'agence lors de forums

  • Eikon Logistics - Chargée de compte trilingue

    2011 - 2012 Fidélisation et développement du portefeuille client
    Commercialisation de la prestation de transport
    Gestion administrative des litiges

Formations

Réseau

Annuaire des membres :