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Aurelie AGAT

  • Studecolo
  • chef de projet

Paris

En résumé

La raison principale, pour laquelle la création est un domaine qui me plait, c'est pour les étapes de conception, la passion qui s'en dégage et les détails du produit.
Au-delà, de mon intérêt pour la création, je suis sensible à l'univers du luxe, la mode éco-responsable et aux causes socio-environnementales.
C'est pourquoi, j'aimerais évoluer dans un environnement créatif et innovant.

Étudiante en école de commerce, curieuse, créative, ayant le sens du détail et la volonté de se dépasser, je recherche actuellement la perle rare. Une alternance en ressources humaines au sein d'une entreprise créative avec des engagements sociaux et environnementaux. Cette alternance sera dans le cadre de ma dernière année de master.

Mon profil, "viadeo" comporte toutes mes expériences professionnelles en dehors du secteur des ressources humaines.

Entreprises

  • Studecolo - Chef de projet

    Production | Paris 2021 - maintenant Coordination et conception de contenu :
    • Community management : animation des communautés sur les plateformes (LinkedIn et TikTok).
    • Production de formats visuels créatifs à destination des réseaux sociaux.
    • Mise en place et suivi des stratégies éditoriales.
    • Recherche de concept créatif.
    • Rédaction d’articles (actualités, bien-être et témoignages) et newsletter.

    Management :
    • Supervision permettant d’assurer la qualité du travail réalisé et des délais impartis.
    • Coordination de l’équipe.

    Commerciale :
    • Prospection et création de partenariats (influenceurs, professionnels dans l’écologie..)

  • 2R' - Community manager

    Profession libérale | Paris 2020 - maintenant • Optimisation de la visibilité de l’entreprise l’ensemble des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, …).
    • Reportings mensuels, analyse des performances de la marque et recommandations d’optimisation.
    • Création de contenus (vidéos, opérations digitales, stories etc)
    • Mise en place de projets digitaux (jeux concours, évènements...)

  • Capsauto - Conseillère de clientèle

    Commercial | Chatou (78400) 2019 - 2020 - Emettre et réceptionner des appels/ mails/ fax pour suivre les différentes étapes du traitement d'un dossier.
    • Réceptionner et traiter des missions adressées par nos clients mandants dans l'outil informatique.
    • Emettre des appels téléphoniques pour placer les missions dans notre réseau de réparateurs.
    • Traiter des demandes de modifications de dossier adressées via différents canaux (mails, fax, et/ou appel entrants).

    - Proposer des services ou produits complémentaires aux clients
    • Assister et conseiller le client.
    • Renseigner les conseils sur nos offres de services complémentaires (ex: Auto Nuevo).

    - Etre l'interlocuteur privilégié de chaque client et le garant de sa satisfaction.
    • Effectuer le suivi personnalisé de la prestation en contactant les assurés en vue de vérifier que le service est bien mis en place conformément à ses besoins.
    • Appliquer les procédures et les règles de la gestion de la relation client.
    • Faire remonter les informations : alerte son responsable hiérarchique sur les dysfonctionnement et/ou anomalies liées aux appels, aux processus et aux outils.

    - Etre l'intermédiaire entre les différents acteurs : les sociétés d'assurance, nos partenaires (réparateurs, installateurs) et les clients.
    • Renseigner de manière exhaustive l'outil de gestion des missions pour permettre à un tiers de reprendre la main ultérieurement sur le dossier.
    • Contribuer à la mise à jour des processus et des outils de travail.
    • Participer à des réunions de travail, aux entretiens individuels, réunion d'équipe pour optimiser la qualité de service et l'organisation interne.

  • Globe groupe - Assistante administrative

    Administratif | Paris 2019 - 2020 • Gestion des appels téléphoniques
    • Assurer l’exécution et le suivi et le contact client (mail, téléphone...)
    • Assurer l’identification et le traitement des demandes/des réclamations des clients
    • Gestion et mise à jour de la Base de données
    • Appliquer les procédures techniques et administratives
    • Rédaction et gestion des reportings sous Excel

  • Picard Surgeles - Vendeuse

    Commercial | Paris (75000) 2018 - 2019 · L’accueil et le conseil client .

    · De l’action : réception de la marchandise et mise en rayon.

    · La tenue du magasin.

    · L’encaissement
    . Inventaire

  • Capsauto - Conseillère Clients

    Commercial | Chatou 2017 - 2018 - Emettre et réceptionner des appels/ mails/ fax pour suivre les différentes étapes du traitement d'un dossier.
    • Réceptionner et traiter des missions adressées par nos clients mandants dans l'outil informatique.
    • Emettre des appels téléphoniques pour placer les missions dans notre réseau de réparateurs.
    • Traiter des demandes de modifications de dossier adressées via différents canaux (mails, fax, et/ou appel entrants).

    - Proposer des services ou produits complémentaires aux clients
    • Assister et conseiller le client.
    • Renseigner les conseils sur nos offres de services complémentaires (ex: Auto Nuevo).

    - Etre l'interlocuteur privilégié de chaque client et le garant de sa satisfaction.
    • Effectuer le suivi personnalisé de la prestation en contactant les assurés en vue de vérifier que le service est bien mis en place conformément à ses besoins.
    • Appliquer les procédures et les règles de la gestion de la relation client.
    • Faire remonter les informations : alerte son responsable hiérarchique sur les dysfonctionnement et/ou anomalies liées aux appels, aux processus et aux outils.

    - Etre l'intermédiaire entre les différents acteurs : les sociétés d'assurance, nos partenaires (réparateurs, installateurs) et les clients.
    • Renseigner de manière exhaustive l'outil de gestion des missions pour permettre à un tiers de reprendre la main ultérieurement sur le dossier.
    • Contribuer à la mise à jour des processus et des outils de travail.
    • Participer à des réunions de travail, aux entretiens individuels, réunion d'équipe pour optimiser la qualité de service et l'organisation interne.

  • Pierre Garnier - Babysitter

    Profession libérale | Paris (75000) 2015 - maintenant • Aide aux devoirs (CM1 à 6éme) .
    • S'occuper de deux chatons.

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