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Aurélie BOUTEILLER

CHARNY

En résumé

Ma vie est remplie de projets et d’ambitions, que ce soit dans le domaine personnel ou professionnel : mon principal moteur pour vivre épanouie.
Expérimentée en relation clientèle et soucieuse de l’amélioration constante de sa qualité, j’aime conseiller au quotidien mes clients afin de les satisfaire au mieux.
Réactivité et optimisation de la charge de travail sont mes atouts majeurs.
Force de proposition au sein de mon service, je cherche toujours à monter davantage en compétences en affirmant mon esprit formateur et commercial.

Mes compétences :
Microsoft Excel
Microsoft Word
Microsoft Outlook
HTML
Gestion de la relation client
Adobe Photoshop
Internet
Microsoft PowerPoint

Entreprises

  • WAYNIUM (anciennement Agence Web Conseil) - Responsable service client/fidélisation

    2016 - maintenant Obtention d'un CDI chez WAYNIUM : société experte dans l'ingénerie informatique, création de sites internet et logiciels. Dédiée depuis 2013 à WAY-PLAN, logiciel spécialisé transport de personne pour TAXI et VTC.
    Gestion de tout le portefeuille client. Formation continue des clients sur le logiciel WAY-PLAN, accompagnement et conseils en gestion d'activité. Analyse des process pour amélioration et fidélisation clientèle.

  • EXECUTIVE PROCESS ET ETUDES - Chargée de clientèle

    Cenon 2012 - 2016 Obtention d'un CDI chez EXECUTIVE : société de transport de marchandise et logistique.
    Gestion d'un portefeuille client BtoB (+ liens réguliers avec clients BtoC), accueil téléphonique constant et traitement dossiers via multicanaux, gestion dossiers litiges et optimisation de la relation client en général. Utilisation régulière du pack Office.

  • EXECUTIVE PROCESS ET ETUDES - Chargée Clientèle

    Cenon 2012 - 2012 CDD de 6 mois au sein du service clientèle d'EXECUTIVE, société de transport et logistique.
    Formation rapide sur tous les postes du SAV + remplacement de chaque chargé de clientèle pendant les congés. Polyvalence et adaptation sur tout le service SAV. Statistiques sur les livraisons effectuées par nos prestataires.

  • INTERIM : Crit / Adecco / Ranstad /Manpower - Manutentionnaire

    2009 - 2012 Description des missions : conditionnement commande, rangement rayon, travail à la chaîne, préparation produit et commande, nettoyage voiture, conduite sur parc automobile, conduite sur wagon train…

Formations

  • Autograf Formation (Paris)

    Paris 2008 - 2009 Diplôme d'Intégrateur en multimédia

  • Autograf Formation (Paris)

    Paris 2007 - 2007 Mise à niveau en Arts appliqués

  • Lycée Jean Monet

    Crepy En Valois 2002 - 2006
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