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TRANSALLIANCE
- Responsable Service Distribution
Nancy
2013 - maintenant
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Transalliance
- Exploitante Transport
Nancy
2010 - 2013
Service ramasses
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Alpes Denrées (TFE)
- Exploitante transport polyvalente
2005 - 2007
Exploitante transport : Groupe STEF TFE : Agence Alpes Denrées Chambéry (73)
- Réclamations clients, Elaboration de tableaux de bord
- Gestion et organisation de 40 tournées messagerie au niveau des expéditions clients
- Gestion des départs nationaux : Interface entre les services ramasses, quais et expéditions
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DHL
- Agent SAV
Roissy en France
2004 - 2004
Opératrice SAV : Groupe DHL : Agence DHL Reims (51)
- Réclamations clients, Constitution des dossiers litiges et des fiches de non conformité
- Gestion des dossiers souffrances
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Geodis Solutions
- Stagiaire à la Gestion de Projets Opérationnels
Levallois-Perret
2003 - 2004
Geodis Solutions (Clichy 92) : Département Gestion de Projets Opérationnels
- Démarrage opérationnel d’un projet logistique aéronautique
- Elaboration de procédures opérationnelles standards de reverse logistics
- Mise en place de l’outil web de traçabilité des commandes clients « PO_line »
- Elaboration des modes opératoires et support à la formation aux utilisateurs
- Audit opérationnel et financier d’un dossier de distribution de matériel informatique en Italie
- Analyse de l’existant
Revue des flux physiques et informatiques
Elaboration des procédures opérationnelles standards en italien
- Conception d’actions de progrès et de ré-ingénierie
Elaboration et mise en place de tableaux de bord
Participation aux propositions d’améliorations budgétaires
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Gefco
- Stagiaire puis exploitante messagerie SAV
COURBEVOIE
2003 - 2003
Opératrice SAV et Exploitation Messagerie :Groupe Gefco : Agence Gefco Reims (51):
- Constitution des dossiers SAV : Arrivage-Départ Messagerie et Relation clients
- Instruction d’un dossier litige jusqu’à la facturation
- Suivi des expéditions dans PME (Projet Messagerie Europe)
- Traitement des dossiers à cahier des charges spécifiques
- Retour de tournées Messagerie : Gestion des enlèvements et des livraisons
Stagiaire : Groupe Gefco : Agence Gefco Reims (51)
- Optimisation du plan de transport messagerie par l’ouverture d’une ligne de groupage
- Etude sur l’impact de cette ouverture sur les coûtants et les délais messagerie
- Actualisation du plan transport
- Etablissement d’une nouvelle tarification Messagerie
