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Aurélie COMBAT

Levallois Perret

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
Fidélisation client
Accueil
Bureautique
Analyser écouter réfléchir agir
Gestion du stress
Rigueur
Gestion de la relation client

Entreprises

  • BNP Paribas Personal Finance - Conseillère clientèle

    Levallois Perret 2015 - 2016 - Appel entrant / sortant (relance)
    - Garantir le traitement des demandes / dossiers dans le respect des procédures
    - Saisir et actualiser les informations clients
    - Etude et prise de décision sur des demandes d'ouverture de compte épargne

  • Harmonie Mutuelle - TÉLÉCONSEILLÈRE

    2011 - 2013 10/2011 - 05/2013 : HARMONIE MUTUELLES
    - Renseigner, conseiller, orienter le client en fonction de sa demande
    - Prendre les rendez-vous des agents commerciaux
    - Renseigner le support de suivi informatique (GRC)
    - Déléguer des demandes de services aux services de gestion
    - Production et envoi d'avenant aux contrats si besoin

  • MUTUAIDES ASSISTANCE - AIDE CHARGÉE D'ASSISTANCE

    2011 - 2011 COMPÉTENCES - Appel entrant : évaluer les besoin, le degré
    relation client d'urgence
    - Appel sortant : organiser les modalités
    d'interventions (dépannage véhicule
    maitrise informatique rapatriement, hébergement si besoin)
    - Maîtrise des coûts en fonction des moyens

    Formée à la gestion des déployés

  • Diverses - EMPLOYÉE DE RESTAURATION & AGENT DE CONDITIONNEMENT

    2001 - 2010 Connaître l'environnement, EMPLOYÉE DE RESTAURATION, AGENT DE CONDITIONNEMENT,

  • La Nantaise d'Habitations - CHARGÉE DE CLIENTÈLE

    1999 - 2001 07/1999 - 06/2001 : LA NANTAISE D'HABITATION
    - Tenir l'accueil physique et téléphonique de l'agence
    - Répondre aux demandes et aux réclamations de la clientèle ;
    - Établir des baux immobiliers et effectuer le suivi administratif ;
    - Traiter les réclamations courantes

  • La Nantaise d'Habitation - Chargée de clientèle

    1999 - 2001

Formations

  • AFTEC

    Nantes 1999 - 2001 Brevet de Technicien Supérieur Professions Immobilières

    Niveau

  • BTS Professions Immobilières (Nantes)

    Nantes 1999 - 2001

Réseau

Annuaire des membres :