Aurélie DIDIER

En résumé

Entreprises

• Sealed Air - Superviseur du service clients et Call

  Épernon 2008 - 2014 Center, Clients Distributeurs et collectivités
  * Encadrement d'assistants commerciaux : Régulation des charges de travail (plannings, organisation des tâches, contrôles de l'activité), Optimisation de l'utilisation des compétences, Formations individuelles, veille au respect des procédures, Accompagnement au changement ;
  * Conduite de réunion de services, d'entretien de recrutements et d'évaluations ;
  * Suivi des Recrutements, Réception des candidatures, organisation des entretiens de recrutement, création du dossier administratif du candidat retenu ;
  * Gestion de projets : mise en route d'un call center (Recrutement, N°vert, développement de l'outil SAP, installation de statistiques téléphoniques...) ;
  * Gestion administrative et logistique des réunions ,

• Sealedair - Superviseur

  Épernon 2008 - 2014

• Sealed Air - Assistante polyvalente

  Épernon 2000 - 2012 * Gestion des commandes, enregistrement dans SAP, suivi logistique, résolution des litiges et réclamations clients, support administratif des équipes de vente. Réception et traitement des appels téléphoniques ;
  * Réalisation d'enquêtes de satisfaction, rédaction et diffusion d'articles de communication interne, lien entre les différents services et le service informatique ;
  * Organisation et réalisation des tâches de classement ou d'archivage, mise en forme de courriers ;
  * Gestion des situations de crise (rappels produits, contentieux clients, ..)

• RECTORAT DE CRETEIL - Gestionnaire administratif/ Rectorat de Créteil

  1999 - 2000

Formations

• Plus Values

  Montreuil 1996 - 1998 BTS ASSISTANTE DE DIRECTION

Réseau

Pas de contact professionnel