Mes compétences :
SAP
Microsoft Office
Microsoft Excel
Internet
Entreprises
Sealed Air
- Superviseur du service clients et Call
Épernon2008 - 2014Center, Clients Distributeurs et collectivités
* Encadrement d'assistants commerciaux : Régulation des charges de travail (plannings, organisation des tâches, contrôles de l'activité), Optimisation de l'utilisation des compétences, Formations individuelles, veille au respect des procédures, Accompagnement au changement ;
* Conduite de réunion de services, d'entretien de recrutements et d'évaluations ;
* Suivi des Recrutements, Réception des candidatures, organisation des entretiens de recrutement, création du dossier administratif du candidat retenu ;
* Gestion de projets : mise en route d'un call center (Recrutement, N°vert, développement de l'outil SAP, installation de statistiques téléphoniques...) ;
* Gestion administrative et logistique des réunions ,
Sealedair
- Superviseur
Épernon2008 - 2014
Sealed Air
- Assistante polyvalente
Épernon2000 - 2012* Gestion des commandes, enregistrement dans SAP, suivi logistique, résolution des litiges et réclamations clients, support administratif des équipes de vente. Réception et traitement des appels téléphoniques ;
* Réalisation d'enquêtes de satisfaction, rédaction et diffusion d'articles de communication interne, lien entre les différents services et le service informatique ;
* Organisation et réalisation des tâches de classement ou d'archivage, mise en forme de courriers ;
* Gestion des situations de crise (rappels produits, contentieux clients, ..)
RECTORAT DE CRETEIL
- Gestionnaire administratif/ Rectorat de Créteil
