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Aurélie FLANDRE

IVRY SUR SEINE

En résumé

Dynamique, sérieuse et rigoureuse, je pense être immédiatement opérationnelle pour mettre mes compétences, en adéquation avec mes objectifs professionnels.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Eptica
Odigo
Centre d'appels
Oxygène

Entreprises

  • Fnac - Conseillère clientèle à distance

    IVRY SUR SEINE 2015 - 2016 Réceptionner et traiter les appels entrants et sortants
    Gestion du client (orienter, assister et conseiller les consommateurs)
    Répondre aux questions et demandes des consommateurs adressées par e-mail.
    Suivi clients (attribution des réductions et avantages)
    Gérer le temps de communication pour atteindre les objectifs

  • MAIRIE DE GAGNY - ANIMATRICE DE CENTRES DE LOISIRS MATERNELS

    2004 - 2011 Accueil des enfants de 3 à 7 ans matin et soir
    Accueil des parents
    Gestion des documents de calcul des coefficients CAF
    Gestion de la présence des enfants pour comptabilité Animation des activités manuelles suivant les thèmes
    Accompagnement sorties éducatives (cinéma, visite d’une caserne de pompiers, parc d’attractions, parcs publics …)
    Jeux d’extérieur (jeux d’équipe…)
    Surveillance de la pause méridienne

  • Société Générale Paris 16ème - SECRETAIRE ADMINISTRATIVE

    2002 - 2004 Accueil téléphonique avec prise des messages,
    Courriers, gestion des lettres types, mailing par email
    Archivage des documents avec copie dossier et classement
    Gestion des documents du contentieux

Formations

Réseau

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