Aurélie GILBERT

En résumé

Entreprises

• Metlife - Gestionnaire Sinistres Sénior

  Courbevoie 2018 - 2018 - Gestion des dossiers : Ouverture, réclamation des pièces manquantes, règlements, clôture et traitement des réclamations Incapacité de travail, Invalidité, Décès
  - Gestion des courriers, e-mails et appels téléphoniques des assurés
  
  Etude médicale : Analyse des documents médicaux, Réclamation des pièces manquantes, Lancement et analyse des expertises médicales ou arbitrage, Prise en charge ou refus des dossiers (L113-8 du CA ; L113-9 du CA)

• Ciprés Assurrances - Gestionnaire Sinistres Senior

  Levallois Perret 2016 - 2018

• CIPRES ASSURANCES (CDI) - Gestionnaire Sinistres Sénior

  2016 - 2018 Gestion des dossiers complexes et traitement des réclamations Incapacité de travail, Invalidité, Décès, Rente éducation, Rente de conjoint survivant, Obsèques
  - Accompagnement des juniors
  - Traitements informatiques périodiques
  - Amélioration continue
  
  Etude médicale

• Provéance - Coordinatrice

  2014 - 2015 Coordonner et superviser les activités du service
  - Création et mise à jour de fichiers qualificatifs et quantitatifs de l'activité (suivi opérationnel)
  - Mise en œuvre des plans d'actions concernant les engagements qualitatifs
  Soumission médicale
  
  Gestionnaire Sinistres Sénior (Collectif / Individuel) :
  - Gestion des dossiers complexes et traitement des réclamations Incapacité de travail, Invalidité, Décès, Rente éducation, Rente de conjoint survivant, Obsèques, Dépendance
  - Recette (en conformité avec le cahier des charges)
  - Paramétrage des bases informatiques (création des contrats, options, populations, formule de calcul)
  - Amélioration continue (Création de Mode Opératoire, ISO 9001, Solvency 2, Cartographie des risques...)
  - Formation et accompagnement des collaborateurs

• ACCENTURE INSURANCE SERVICES - Gestionnaire Sinistres

  2008 - 2014 Soumission médicale sur tous les contrats liés à l'assurance vie (contrat de prévoyance, crédit
  
  emprunteur, épargne, retraite, art 83, collectif et individuel)
  Gestionnaire Sinistres (Emprunteur, Prévoyance Individuelle, TNS) :
  - Ouverture, indemnisation et traitement des réclamations (ITT/ ITP/ IPP/ IPT/ RE/ RC/ DC)
  - Résiliation, mise à jour des garanties, modification de clause bénéficiaire et administrative, rachat et règlement à terme sur contrat mixte, calcul et mise en place de rentes, remboursement de cotisations
  - Vérification de la complétude des dossiers et réclamation des pièces manquantes
  - Traitements informatiques périodiques (contrats arrivés à terme, indexations, échéanciers)
  - Formation et soutien à la montée en compétences des gestionnaires juniors ou en CDD

• GENERALI - Gestionnaire Junior

  2006 - 2008 (Contrat de qualification)
  Gestionnaire Junior Sinistres, Pertes de revenus

Formations

• Lycée Mozart

  Le Blanc Mesnil 2006 - 2006 Baccalaureat

• AE (ENASS)

  Paris 2006 - 2008 Brevet de Technicien Superieur

Réseau

• Aurélie GENDRE

• Fabio CAMMARATA

• Julie FINOCCHIARO

• Julien LAPALUS

• Ophélia JOLY

• Pascale CREPIN