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La Poste
- Guichetière
2014 - 2015
Guichetière à La Poste - Agence Tourcoing Gand, Brun Pain et Neuville-en-Ferrain
* Accueil et orientation du public
* Opérations bancaires courantes (retraits, versements, virements, oppositions, procurations...)
* Courrier, colis
* Vente de produits (téléphones, forfaits mobiles,...)
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Acticall
- Chargée de clientèle
Paris
2012 - 2013
Chargée de clientèle - Acticall à Wasquehal
* Canal + / Canal Sat Service Clients (appels entrants et chat)
* Leroy Merlin crise (appels entrants et sortants pour rappel produit)
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Universal PhenixCom
- Responsable service gestion
2011 - 2012
Responsable service gestion (assurances) - Phenix Com
* Mise en place d'une équipe de gestionnaires
* Création de process (résiliation, impayés, confirmation, etc.)
* Gérer au quotidien les tâches de chaque membre de l'équipe
* Contact client / compagnie
* Appels entrants et sortants
* Traitement du suivi clients
* Rapport mensuel du service
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Universal PhenixCom
- Superviseur en émission d'appels
2010 - 2011
Superviseur en émission d'appels (assurances) - Phenix Com
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Outsourcing Call Network
- Gestionnaire
2009 - 2009
* Recouvrement
* Traitement des dossiers clients
* Traitement des appels entrants, des mails et des courriers
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Outsourcing Call Network
- Commerciale
2009 - 2009
Commerciale en assurances - Outsourcing Call Network
* Prospection téléphonique
* Argumentation et vente des produits
