Aurélie LECLEZIO

En résumé

Entreprises

• CIC - Crédit Industriel et Commercial - Responsable du Marketing opérationnel

  Paris 2009 - maintenant Responsable du marketing opérationnel du Groupe CIC.(depuis 2014)
  
  Avec la collaboration d'une équipe de 4 chargés de marketing opérationnel.
  - Mise en oeuvre du plan d'actions commerciales de la banque sur 3 marché : particuliers, professionnels, entreprises.
  - Conception des actions de fidélisation, d'équipement ou de recrutement. Plannification des actions et des priorités.
  - Bilans et optimisations des campagnes : ciblages, canaux, coûts.
  - MOA des outils de gestion et d'optimisation des actions commerciales.
  - Développement et mise en place d'un outil interne de gestion de campagnes multicanales.
  
  
  Chargée de mission Conquête clientèle particuliers. (2009-2014)
  
  Responsable de l’acquisition clientèle – marché des particuliers. 300 000 nouveaux clients/an.
  - Etudes marketing : attentes clients, études du marché et points forts du CIC. Analyse et contribution au plan marketing du CIC.
  - Conception des offres de conquête, refonte des systèmes de prescription et de parrainage. Création et mise en marché d’un parrainage « privilège ». Pilotage du marketing opérationnel pour la commercialisation de ces offres, en veillant aux coûts d’acquisition et budgets.
  - Conception de dispositifs type de partenariats avec les prescripteurs (associations, auto écoles) : offres, contrats type, supports de présentation. Négociation et mise en place de partenariats commerciaux au niveau national.
  - Refonte des process de gestion des prospects : amélioration des outils informatiques de prospection, consolidation de la base de données prospects, développement d’outils de suivis et de pilotage des nouveaux clients par canaux d’acquisition.
  

• NRJ mobile - Responsable commercial Crédit Mutuel CIC

  Paris 2006 - 2009 - Développement et pilotage des ventes de forfaits de Téléphonie mobile au sein du réseau bancaire CM CIC : plan de formation, outils d’aide à la vente. Mes résultats : de 1 000 ventes/mois à 15 000 ventes/mois en moyenne.
  - Création d’offres et de marques spécifiques pour le réseau bancaire (Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile) et mise en place de « temps fort » téléphonie dans les réseaux bancaires (offre promotionnelle ad hoc, ciblage, mailing, campagnes d’appels sortants, PLV…)
  - Planification et déploiement d’actions commerciales dans le réseau bancaire Crédit Mutuel - CIC (4 000 points de vente) : communication interne autour du lancement, animation de réunions de directeurs d’agence, communication opérationnelle en point de vente, promotion de l’offre, animations commerciales.
  

• Confédération Nationale du Crédit Mutuel - Chargée de marketing et communication

  Paris 2004 - 2006 - Etudes : pré-tests et post-tests publicitaires, bilan de marque et études d’image/notoriété du Crédit Mutuel.
  - Mise en place de campagnes de communication médias en relation avec l’agence : TV, radio, presse.
  - Evénement et relations publiques : partenariats dans l’univers musical (Victoires de la Musiques, concerts…)
  

• Renault - Stage - Publicité Internationale

  Boulogne-Billancourt 2001 - 2001 Coordination publicité monde autour du lancement de la Mégane 2 et des communications autour des grand Prix de Formule 1 (retour de renault en F1)

Formations

• Université Paris 4 Paris Sorbonne CELSA

  Neuilly Sur Seine 2000 - 2004 DESS Marketing et Stratégie de la Marque

• Lycée Labourdonnais (Curepipe)

  Curepipe 1991 - 1999 Bac ES