Mes compétences :
Tourisme
Accompagnement en insertion
Amadeus CRS
Communication
Management
Gestion événementielle
Entreprises
Coup de Main
- Chargée d'accompagnement
Commercial | 63600 - AMBERT2020 - maintenantAccueil, recrutement, devis, gestion des contrats de mise à disposition selon le droit du travail, suivi des prestations et relation clientèle.
Management d’une personne et coordination d’un groupe de
travail.
Relation avec les partenaires : Pole emploi, mission locale…
Mise en place d’un service de ménage industriel (communication, démarchage client …)
Conception d’un dossier pour la création d’un nouveau service en lien avec les instances départementales. Mise en place du service après l'obtention de l'autorisation.
VERDIÉ VOYAGES
- Conseillère voyages
Rodez2013 - maintenant* Accueillir et conseiller le client sur les offres touristiques (agence, internet, téléphone).
* Argumenter la vente pour que le client se sente sécurisé.
* Elaborer un voyage à la carte.
* Effectuer la réservation, établir les documents contractuels.
* Réceptionner et vérifier les documents de voyages pour les remettre aux clients. Créer un roadbook pour les voyages à la carte.
* Assurer le suivi client en cas de litige.
* Collecter la documentation touristique et organiser l’affichage de l’espace de vente.
* Actualiser les informations sur l’offre touristique et mettre en place des opérations de promotions (salons, soirées clients…).
* Connaître la géographie du tourisme.
* Faire le suivi administratif et comptable de l’agence.
Mairie d'Ambert
- Adjointe au maire
2008 - 2014En charge de la communication, des sports et loisirs, de la culture.
Egalement conseillère de la communauté de communes du Pays d'Ambert.
* Mettre en place un projet de communication pour une commune.
* Assurer le suivi avec les techniciens.
* Mettre en place le budget correspondant, en faire le suivi.
* Savoir faire un discours et prendre la parole devant un groupe de personnes.
*Faire les entretiens d’embauche.
*Manager 2 personnes.
2002 - 2013* Accueillir et conseiller le client sur les offres touristiques (agence, internet, téléphone).
* Argumenter la vente pour que le client se sente sécurisé.
* Elaborer un voyage à la carte.
* Effectuer la réservation, établir les documents contractuels.
* Réceptionner et vérifier les documents de voyages pour les remettre aux clients. Créer un roadbook pour les voyages à la carte.
* Assurer le suivi client en cas de litige.
* Collecter la documentation touristique et organiser l’affichage de l’espace de vente.
* Actualiser les informations sur l’offre touristique et mettre en place des opérations de promotions (salons, soirées clients…).
* Connaître la géographie du tourisme.
* Faire le suivi administratif et comptable de l’agence.
Europe Hôtels Services
- Assistante service groupe
2000 - 2002: * Elaborer un voyage à la carte. * Mettre en place le budget
groupe * Effectuer la réservation, établir les correspondant, en faire le suivi.
Europe Hôtels Service documents contractuels. * Savoir faire un discours et prendre
Le Puy en Velay (43) * Réceptionner et vérifier les la parole devant un groupe de
documents de voyages pour les personnes.
SNCF
- Agent de vente
2000 - 2000* Renseigner les clients
* Faire les réservations de billets de train
* Gérer l'après vente
* Gérer l'administratif
