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Direction de l'office du tourisme et des congrés de Monaco
- Convention bureau
2016 - maintenant
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Dietsmann
- Receptionniste Trilingue/Assistante
Monaco
2014 - 2016
• Accueil physique et gestion du standard (réception et envoi des plis DHL, Wes,organisation réunions via plateforme orange, affranchissement du courrier, réservation de parking, Taxis, voyages, restaurants…)
• Comptabilité, assistance du service comptabilité pour toutes les factures Logistic voyage, réservation d’hôtel etc. (2 fois par mois, 6 dossiers)
• Gestion des stocks (commande fournitures et consommables)
• Rdv commerciaux et analyse de marché (avec nos différents distributeurs)
• Gestion des problèmes techniques (climatisation, lumière, porte etc.)
• Taches d’assistanat diverses pour la direction.
• Gestion des évènements (repas de noël, cirque, repas de fin d’année…)
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OGIF
- Chargée de clientèle niveau 1
Levallois-Perret
2014 - 2014
• Tenue du standard locataire, orientation des appels vers les services concernés et réponses techniques premier niveau (ex : dettes locatives, assurances ect), logiciels IKOS et HERMES
• Accueil physique (réception et envois des plis type appel d’offre, organisation réunions)
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Yes we do
- Event planner
2014 - 2014
organisation de mariage, baby shower, demande en mariage ...
Rdv client, proposition prestataire et devis
• Mise en place de l’événement (traiteurs, lieux, décoration, activités, retro planning ect)
• Gestion des prestataires, mise en place de la décoration pour le jour J
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Lili'z Hyppiz
- Directrice, créatrice
2013 - maintenant
Creation de bijoux ethniques, uniques et fait main.
https://www.facebook.com/lilizhippyz
http://fr.pinterest.com/lilizhyppiz/
http://www.alittlemarket.com/boutique/lili_z_hyppiz-1048339.html
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Hermes
- Commerciale SAV
Paris
2012 - 2012
• Gestion du S.A.V. des points de vente (pôle Asie, Europe)
• Explications et gestions des litiges entre le pôle analyse produit et les boutiques
• Suivi des dossiers litigieux et urgents
• Gestion des problèmes clients (remboursement, avoir, remplacement des produits ayant été jugés défectueux)
• Analyse des produits si désaccord
• Suivi des réceptions des produits entre les boutiques et la logistique.
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Simone Pérèle
- Assistante service achat
Clichy la Garenne
2011 - 2011
• Gestion des Factures fournisseurs et des litiges de facturation
• Vérifications des factures fournisseurs et recoupement des factures
• Rappels des délais et suivi des paiements
• Gestion des avoirs (email, facturation)
• Changements des prix fournisseurs sur JDE
• Envoi des bases coloris
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Swatch Group France
- Assistante service client
2011 - 2012
• Assistanat du responsable S.A.V.
• Gestion de la boîte mail France service client
• Traitement des problématiques des marques hautes gamme et entrées de gamme (19 marques au totale)
• Traitement des courriers clients
• Gestion des litiges avec les Brains managers des marques du groupe
• Réception des appels sur la « hotline » client
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Eric Bompard
- Responsable service clientèle
2010 - 2011
• Responsable du service clientèle de la marque
• Réception et contrôle technique des articles défectueux
• Mise en place de solution après-vente (bon d’échange, avoir, réparation interne ou envoi usine)
• Courriers clients
• Assistante communication et marketing (création de la revue de presse mensuelle).
• Mise en forme de la revue de presse
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Astorg Partners
- Hôtesse d'accueil/standardiste
2009 - 2010
• Accueil physique, gestion et organisation des salles de réunion (coursiers)
• Gestion de C.V. (rédaction des réponses, archivage)
• Gestion des stocks (fournitures de bureau)
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Lycos Network Europe (Régie publicitaire)
- Assistante commercial pôle annonceurs
2008 - 2008
Commerciale chez Lycos network Europe (portail et régie Internet)
• RDV client
• Prospection téléphonique
• Mise en place des propositions commerciales (nombre de clics, ciblage, prix)
• Suivi de la création des bannières et de la mise en page
• Reporting client
• Interface et suivi entre le client et le créatif
optimisation de la base donnée
